Klantendienstmedewerker

UNIQUE; Zwijnaarde; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE in Zwijnaarde zoekt een klantendienstmedewerker die energie krijgt van het helpen van mensen. Deze rol omvat taken zoals het beantwoorden van vragen via telefoon, mail of chat, probleemoplossing en administratieve opvolging van dossiers.

Als eerste aanspreekpunt voor klanten zorg je voor een positieve klantervaring en communiceer je met interne teams om informatie door te geven. De functie vereist sterke communicatieve vaardigheden en een professionele houding.

Qualifications

• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en kunt goed omgaan met klanten.
• Je bent oplossingsgericht en denkt mee met de klant.
• Je hebt een professionele houding.

Responsabilités

• Beantwoorden van vragen via telefoon, mail of chat.
• Analyseren van situaties en correcte oplossingen bieden.
• Dossiers aanvullen en gegevens verwerken.

Description du poste

Ben jij iemand die energie krijgt van mensen helpen, problemen oplossen en duidelijke communicatie? Dan verwelkomen wij jou graag in onze talentpool klantendienstmedewerkers bij Unique. Onze klanten — actief in uiteenlopende sectoren — zijn regelmatig op zoek naar gemotiveerde professionals die hun klantenteams willen versterken.

Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor een vlotte, professionele en klantgerichte opvolging via telefoon, mail of chat. Je denkt mee, zoekt oplossingen en zorgt voor een positieve klantervaring.

Jouw takenpakket

• Klantencontact — beantwoorden van vragen via telefoon, mail of chat
• Probleemoplossing — analyseren van situaties en correcte oplossingen bieden
• Administratieve opvolging — dossiers aanvullen, gegevens verwerken, afspraken registreren
• Communicatie met interne teams — doorgeven van info aan planning, sales of technische diensten
• Kwaliteitsgericht werken — streven naar een uitstekende klantbeleving