Klantendienstmedewerker

Comfort Energy Group; Limburg; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Woon-werk vergoeding

32 verlofdagen

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Fietsplan

Well-being programma

Job summary

Comfort Energy zoekt een klantendienstmedewerker die klanten telefonisch en per e-mail begeleidt, advies geeft over brandstofkeuzes en aanvullende diensten en de klant centraal stelt. Je luistert actief, behandelt vragen en bewaart klantgegevens voor een positieve klantbeleving.

Daarnaast ligt de focus op bereikbaarheid, verkoop en professionele opvolging van afspraken, met aandacht voor feedback en coaching.

Qualifications

• Klantgericht advies geven en dienstverlening leveren.
• Actief luisteren en klantbehoeften achterhalen.
• Communicatie gericht op klanttevredenheid.
• Openstaan voor feedback en coaching.

Responsibilities

• Proactief bestaande en nieuwe klanten adviseren over brandstofkeuzes en aanvullende diensten.
• Beheren van klantgesprekken per telefoon en e-mail en zorgen voor tevreden klanten.
• Zorg dragen voor up-to-date klantgegevens en correcte opvolging van afspraken.
• Werk met duidelijke doelstellingen rondom bereikbaarheid en verkoop, met regelmatige feedback.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Luistervaardigheden

Commerciële flair

Tweetalig NL-Frans

Job description

Hallo toekomstige collega, je bent van harte welkom bij Comfort Energy! Op zoek naar een klantendienstfunctie waarbij de klant écht centraal staat? Goed dat je dit leest! Bij Comfort Energy adviseer je klanten telefonisch en per mail over brandstof en waardevolle extra diensten die perfect aansluiten bij hun behoeften. Jij luistert aandachtig, geeft persoonlijk advies en helpt de klant op een natuurlijke manier verder.

Zo krijg jij energie

• Klantenadvies: Je begeleidt proactief bestaande- en nieuwe klanten. Je adviseert hen over hun brandstofkeuzes en aanvullende diensten, zowel telefonisch als per mail.
• Klanttevredenheid: Jij bent de schakel naar een positieve klantbeleving, waarbij je klantgesprekken voert, klantgegevens up-to-date houdt en oplossingsgericht werkt.
• Klantendoelstelling: Je behaalt je doelen door middel van klantgerichte en overtuigende communicatie.
• Bereikbaarheid en doelstellingen: Samen met je team zorg je ervoor dat klanten ons vlot bereiken. Je werkt met duidelijke doelstellingen rond bereikbaarheid, klanttevredenheid en verkoop en krijgt daarbij regelmatig feedback en coaching.

Zo breng jij energie

• Je verzorgt één zaterdagvoormiddag per maand de permanentie, waarbij je klanttevredenheid waarborgt.
• Je communiceert vlot, luistert actief naar de behoeften van onze klanten en weet precies hoe je hen kunt adviseren.
• Jouw enthousiasme en commerciële flair zijn aanstekelijk voor zowel collega’s als klanten.
• Je blijft rustig en vriendelijk, ook als het druk is of een klant ontevreden is.
• Je werkt nauwkeurig en vindt het belangrijk dat afspraken correct worden opgevolgd.
• Je staat open voor feedback en wil elke dag bijleren.
• Je denkt ‘ah zo denk ik er ook over’ als je onze ENER²GY-waarden leest.
• Je bent perfect tweetalig in Nederlands en Frans.

Zo geven wij jou energie

• Vast contract van onbepaalde duur met een marktconform salaris, afgestemd op jouw ervaring en skills.
• Bovenop je salaris maaltijdcheques, ecocheques en een woon-werk vergoeding.
• 32 verlofdagen voor een gezonde werk-privébalans (20 wettelijke, 12 arbeidsduurverminderingsdagen).
• Hospitalisatie- en groepsverzekering, plus een fietsplan na 6 maanden dienst.
• Welzijnsinitiatieven zoals een jaarlijks bezoek aan de bedrijfskinesist, griepvaccinterugbetaling, en begeleiding door een well-being coach.

Vacature delen