Klantendienst Specialist – Digitaal Support & Oplossingen

STEGMANN BELGIUM; Antwerpen; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

STEGMANN BELGIUM zoekt een klantendienstmedewerker om klanten en kantoren via telefoon, e-mail en berichtenservice te ondersteunen. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor duidelijke communicatie en tijdige antwoorden.

Je koppelt nieuwe informatie aan bestaande kennis, doorgrondt problemen en biedt passende oplossingen of verwijst door wanneer nodig. Daarnaast help je klanten bij het gebruik van digitale toepassingen en werkt mee aan de verbetering van de klantendienst.

Responsibilities

• Je communiceert met klanten en kantoormedewerkers via telefoon, e-mail en de berichtenservice
• Als echte specialist weet je nieuwe informatie te koppelen aan je bestaande kennis
• Je bent in staat om problemen te doorgronden en biedt passende oplossingen of verwijst door waar nodig
• Daarnaast ondersteun je klanten bij het gebruik van onze digitale toepassingen of help je hen in contact te brengen met hun kantoorhouder
• Je werkt actief aan je persoonlijke ontwikkeling en de verbetering van de klantendienst

Job description

STEGMANN BELGIUM zoekt een klantendienstmedewerker om klanten en kantoren via telefoon, e-mail en berichtenservice te ondersteunen. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor duidelijke communicatie en tijdige antwoorden.

Je koppelt nieuwe informatie aan bestaande kennis, doorgrondt problemen en biedt passende oplossingen of verwijst door wanneer nodig. Daarnaast help je klanten bij het gebruik van digitale toepassingen en werkt mee aan de verbetering van de klantendienst.