Klantendienst Adviseur Reizen & Boekingen

UNIQUE OFFICE; Anderlecht; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE OFFICE zoekt een Klantendienstmedewerker voor een internationale reizigersklant in Brussel/Anderlecht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen telefonisch en per mail, met een focus op klantvriendelijkheid.

Je analyseert vragen, ondersteunt de klant van boeking tot vertrek en doet offertevoorstellen met aanpassingen, en biedt tijdige oplossingen. Belangrijk is dat klachtenbehandeling niet jouw verantwoordelijkheid is.

Responsabilités

• Je bent de eerste contactpersoon van de klanten zowel telefonisch (50%) als via mail (50%).
• Je analyseert de vragen van de klanten.
• Je staat in voor het helpen van de klant vanaf de boeking tot de dag voor vertrek.
• Voorleggen van een offerte en aanpassingen hierin.
• Bieden van oplossingen aan de klant.
• Problemen/vragen van klanten snel en klantvriendelijk oplossen.
• De klant helpen en steunen is je belangrijkste taak. Je staat NIET in voor klachtenbehandeling.

Description du poste

UNIQUE OFFICE zoekt een Klantendienstmedewerker voor een internationale reizigersklant in Brussel/Anderlecht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen telefonisch en per mail, met een focus op klantvriendelijkheid.

Je analyseert vragen, ondersteunt de klant van boeking tot vertrek en doet offertevoorstellen met aanpassingen, en biedt tijdige oplossingen. Belangrijk is dat klachtenbehandeling niet jouw verantwoordelijkheid is.