Klantenadviseur Telecom (Antwerpen)

Synergie Belgium; Antwerpen; Hybride; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie Belgium zoekt een enthousiaste adviseur in de winkel die klanten digitaal en persoonlijk kan helpen. Jij bent het aanspreekpunt voor first time right oplossingen en zorgt voor een vriendelijke, efficiënte service in de winkel.

Je behandelt vragen via chat, telefoon en persoonlijk contact, denkt actief mee met klanten, documenteert klantendossiers en rapporteert aan de shopmanager. Je bent stressbestendig, flexibel en bereid op zaterdag te werken; kennis van smartphones en sociale media

Qualifications

• Proactief klantencontact via verschillende kanalen.
• Kennis van smartphones, telefonie, sociale media en informatica.
• Stressbestendigheid en flexibiliteit, bereidheid op zaterdag te werken.
• Commerciële drive en resultaatgerichtheid.

Responsabilités

• Proactief vragen beantwoorden van klanten en advies geven via verschillende kanalen.
• Actief meedenken met de klant en knopen doorhakken in klantendossiers.
• Verlenen van uitstekende service na verkoop en oplossen van eventuele problemen.
• Rapporteren van resultaten aan de shopmanager en producten/diensten vertegenwoordigen.
• Flexibel inspringen in winkels in de buurt wanneer nodig.

Description du poste

Ben jij de geboren planner, commercieel talent én het digitale aanspreekpunt voor de klanten? Als adviseur zorg jij voor een lach op het gezicht van elke klant. Of het nu face-to-face in de shopt is, via chat of telefoon: jij zorgt voor de 'first time right' oplossing! Jouw dagelijkse taken zijn:

• Proactief vragen beantwoorden van klanten en hun advies op maar bieden via verschillende kanalen.
• Actief meedenken met de klant en knopen doorhakken in klantendossiers.
• Verlenen van een uitstekende service na verkoop en het oplossen van eventuele problemen.
• Rapporteren van resultaten aan de shopmanager en de producten en diensten vertegenwoordigen.
• Flexibel inspringen in shops in de buurt wanneer nodig.

Jij bent een enthousiast, stressbestendige digitale krak die op zoek is naar impact en ownership. Met jouw communicatieve vaardigheden en empathische instelling weer je elke dat klanten te overtuigen en gerust te stellen. Verder breng je mee:

• Grondige kennis van smartphones, telefonie, sociale media en informatica.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel schriftelijk en modeling.
• Hoge mate van stressbestendigheid en flexibiliteit. (bereidheid op op zaterdag te werken).
• Commerciële drive en resultaatgerichtheid: een eerste commerciële ervaring is een grote plus.