Klantenadviseur banksector

Randstad Services; Berchem; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Job summary

Randstad Professional zoekt gedreven talenten die als inhoudelijk ondersteuner fungeren voor particulieren en ondernemers binnen een vooraanstaande bank in de regio Antwerpen. Je behandelt vragen over dagelijkse bankzaken en loodst klanten door complexe of digitale processen via telefoon, met nadruk op kwaliteit, nauwkeurigheid en correcte procedures.

Het profiel vereist sterke analytische vaardigheden en communicatieve vaardigheden, zonder verkoopdoelstellingen, met ruimte voor persoonlijke

Qualifications

• Sterk analytisch en probleemoplossend vermogen is vereist.
• Communicatieve vaardigheden worden ingezet binnen een professionele financiële omgeving.
• Geen verkoopdoelstellingen; focus op dienstverlening aan particulieren en ondernemers.
• Je bent het aanspreekpunt voor vragen over dagelijkse bankzaken.
• Je helpt klanten door complexe of digitale processen te loodsen.

Responsibilities

• Ondersteunen van klanten bij dagelijkse bankzaken.
• Begeleiden van klanten door digitale processen en online platformen.
• Analyseren en doorlopen van vragen via telefoon en andere kanalen.
• Zorgen voor correcte procedures en kwaliteit in een gecontroleerde omgeving.

Skills

Analytisch denkvermogen

Probleemoplossend vermogen

Communicatieve vaardigheden

Job description

Beschik jij over een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen? Wil je jouw communicatieve vaardigheden inzetten binnen een professionele financiële omgeving, mét ruimte voor persoonlijke groei en zonder dat je verkoopdoelstellingen hebt?

Voor een innovatief project bij een vooraanstaande grootbank (regio Antwerpen) zoekt Randstad Professional gedreven talenten die snel complexe processen en digitale toepassingen onder de knie krijgen.

In deze rol ben jij geen klassieke helpdeskmedewerker, maar een inhoudelijk ondersteuner voor particulieren en ondernemers.

Je bent het aanspreekpunt voor vragen over dagelijkse bankzaken en helpt klanten door complexe of digitale processen te loodsen.

Omdat de banksector sterk inzet op digitalisering (zoals mobiele apps en online platformen), analyseren en ontrafel je vragen van klanten via telefoon om tot de juiste oplossing te komen. Je werkt in een gecontroleerde, professionele omgeving waar kwaliteit, nauwkeurigheid en correcte procedurevolging primeuren op snelheid.