Klantenadviseur Bank

SELECT HR; Zoersel; Sur place; EUR 35 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

SELECT HR zoekt een Klantenadviseur die als centraal aanspreekpunt optreedt voor klanten en hen verder helpt door passend advies te geven of door te verwijzen naar collega-specialisten binnen het bank- en verzekeringsdomein.

U voert gesprekken met klanten, beheert basiskennis van alle domeinen en streeft naar een 360° bancaire service. U belt klanten, nodigt hen uit voor gesprekken en tilt digitale innovatie naar collega’s en klanten, met als doel de klanttevredenheid te maximaliseren.

Qualifications

• Gesprekken voeren met klanten en advies geven op basis van bank- en verzekeringskennis.
• Basiskennis van alle bank- en verzekeringsdomeinen en doorverwijzen naar experts waar nodig.
• Streven naar een 360° bancaire service voor alle klanten.

Responsabilités

• Je voert gesprekken met klanten en zet de juiste stappen volgens het beleid van SELECT HR.
• Je belt klanten en nodigt ze uit voor een gesprek.
• Je bent mee met de digitale evolutie en brengt dit over op collega’s en klanten.
• Je streeft maximale klanttevredenheid na.

Connaissances

Klantcontact

Klantbeleving

Bank- en verzekeringskennis

Description du poste

Als Klantenadviseur ben je een belangrijk aanspreekpunt voor de klanten en help je hen verder door het juiste advies te geven of door te verwijzen naar een collega-specialist.

• Je voert gesprekken met klanten. Hierbij gebruik je je kennis op alle domeinen van een bank-verzekeraar


• Je hebt voor alle domeinen een basiskennis onder de knie en verwijst door naar experts waar nodig


• Je bent in staat om een 360° bancaire service te geven aan alle klanten


• Je belt klanten op en nodigt ze uit voor een gesprek


• Je bent mee met de digitale evolutie en kan dit overdragen op je collega's en klanten


• Je streeft maximale klantenservice na