Adviseur Bank

SELECTO; Bredene; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

SELECTO is op zoek naar een Adviseur bank die klanten ontmoet in het kantoor en via digitale kanalen ondersteunt. Je begeleidt klanten bij dagelijkse bankzaken en biedt passende producten aan volgens hun persoonlijke situatie.

Na een grondige opleiding breid je je kennis verder uit en adviseer je over verschillende bankdomeinen. Je stimuleert ook het gebruik van digitale bankoplossingen en werkt aan optimale klanttevredenheid.

Qualifications

• Klantgericht met goed adviesvermogen
• Goede communicatie in het Nederlands (schrift en mondeling)
• Bereid om digitale kanalen te gebruiken (telefoon, chat, mail)

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten aan kantoor en via digitale kanalen
• Begeleiden van klanten bij dagelijkse bankzaken en aanbieding van passende producten
• Na opleiding kennis uitbreiden en adviseren over verschillende bankdomeinen
• Stimuleren van digitaal bankieren en klanten hierin helpen succesvol te zijn
• Detecteren van opportuniteiten en klanten doorverwijzen naar collega’s voor uitgebreider advies
• Combineren van klantencontact, commercieel inzicht en administratieve opvolging ter bevordering van klanttevredenheid en kantoor Groeionderhanden

Description du poste

Overzicht

Als adviseur bank ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel in het kantoor als via digitale kanalen zoals telefoon, chat en mail. Je begeleidt klanten bij hun dagelijkse bankzaken en biedt hen producten en diensten aan die aansluiten bij hun persoonlijke situatie en behoeften.

Verantwoordelijkheden

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel op kantoor als via digitale kanalen (telefoon, chat en e-mail).
• Begeleidt klanten bij dagelijkse bankzaken en biedt producten en diensten aan die aansluiten bij hun persoonlijke situatie en behoeften.
• Na een grondige opleiding bouw je je kennis verder uit en krijg je de kans om klanten te adviseren over verschillende bankdomeinen.
• Stimuleer klanten om gebruik te maken van de digitale bankoplossingen en help hen hier vlot mee aan de slag te gaan.
• Detecteer opportuniteiten en verwijs klanten op het juiste moment door naar gespecialiseerde collega’s voor meer uitgebreid advies.
• In deze veelzijdige functie combineer je klantencontact, commercieel inzicht en administratieve opvolging, met als doel een optimale klanttevredenheid en de groei van het kantoor.