Klantenadviseur Automotive | Voltijds | Ekeren| GEEN WEEKEND WERK

Adecco; Antwerpen; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

40-uren week met ADV dagen

Geen weekend- of avondwerk

Job summary

Adecco Antwerpen zoekt een klantgerichte receptioniste die de receptietaken op zich neemt: telefonische oproepen beantwoorden, inkomende mails en websiteberichten verwerken, en als eerste aanspreekpunt in de naverkoop klanten adviseren en begeleiden. Je plant afspraken en zorgt voor afstemming met collega’s voor de juiste vervolgstappen.

Je werkt nauwkeurig, bent sterk in plannen, en beheerst Office-applicaties; een graduaat/bachelor in marketing, communicatie of autotechnologie of minstens 2

Qualifications

• Klantgerichte en resultaatgerichte houding.
• Nauwkeurig en sterk in plannen.
• Beheersing van Office-programma's en uitstekende Nederlandse communicatie.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefonische oproepen.
• Verwerken van inkomende mails en websiteberichten.
• First point of contact bij naverkoop: adviseren en begeleiden klanten.
• Bespreken van vragen of situaties.
• Bepalen van acties voor juiste oplossingen en opstellen van werkorders.
• Aanmaken van afspraken voor klanten.
• Bepalen welke collega of dienst de klant verder helpt en afspraken maken.
• Telefonisch oproepen accorderen en afsluiten met een glimlach.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Planningsvaardigheden

Nederlands vloeiend

Microsoft Office

Education

Graduaat/Bachelordiploma in marketing, communicatie of autotechnologie; of minstens 2 jaar relevante ervaring

Tools

Microsoft Office

Job description

Samen met je collega's zorg je voor de receptietaken:

• Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van de telefonische oproepen.
• Je verwerkt de binnenkomende mails en websiteberichten.
• Als eerste aanspreekpunt in de dienst naverkoop adviseer en begeleid je de klanten.
• Je bespreekt hun vragen of situaties.
• Je bepaalt de acties om tot juiste oplossingen te komen en stelt werkorders op.
• Je plant afspraken in voor onze klanten.
• Je beslist welke collega of dienst de klant verder kan helpen en maakt hiervoor de nodige afspraken.
• Telefonisch heb je de capaciteit om steeds met de glimlach elke oproep aan te nemen en af te sluiten

Profiel

Wie zoeken wij?

• Je bent klantgericht en resultaatgericht
• Je bent communicatief en leeft nauwlettend de regels en afspraken na
• Je bent nauwkeurig en bent sterk in plannen
• Je spreekt en begrijpt zeer goed Nederlands
• Je hebt een graduaat- of Bachelordiploma in marketing, communicatie of autotechnologie of minstens 2 jaar relevante ervaring
• Je hebt een goede kennis van Office programma's

Aanbod

Wat bieden wij jou:

• Een aantrekkelijk loonpakket dat rekening zal houden met competenties en ervaring.
• Hospitalisatieverzekering.
• Maaltijdcheques.
• 40-uren week die flexibel kan worden ingevuld met 12 ADV dagen bovenop het wettelijk verlof.
• Geen weekend- or avondwerk.

Sollicitatieprocedure:

Na een positief kennismakingsgesprek zal je uitgenodigd worden op de ontmoetingsdag van woensdag 21 mei (namiddag).