Parts Advisor voltijds (40u) Ekeren

Adecco; West-Vlaanderen; On-site; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

40-uren week met 12 ADV dagen

Geen weekend- of avondwerk

Job summary

Adecco Belgium zoekt een servicegerichte medewerker voor de aftersales afdeling. Je beantwoordt telefonische oproepen, verwerkt mails en websiteberichten en dient als eerste aanspreekpunt voor klanten. Je geeft advies, bespreekt vragen en plant afspraken, met duidelijke afstemming tussen collega’s en afdelingen.

Je werkt nauwkeurig, volgt regels en hebt sterke planningsvaardigheden, met een uitstekende beheersing van het Nederlands en basis Office-kennis.

Qualifications

• Klantgerichte en resultaatgerichte houding.
• Goede communicatieve vaardigheden en naleving van afspraken.
• Sterke planningsvaardigheden en nauwkeurigheid.
• Uitstekend begrip van het Nederlands.
• Goede kennis van Microsoft Office.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefonische oproepen.
• Verwerken van inkomende mails en websiteberichten.
• Als eerste aanspreekpunt in de dienst na verkoop adviseren en begeleiden.
• Bespreken van vragen of situaties en bepalen van acties.
• Plannen van afspraken voor klanten en regelen van doorverwijzingen.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Nauwkeurig plannen

Nederlands zeer goed

Office kennis

Education

Graduaat in logistiek management

Bachelor in logistiek management

Autotechnologie/Voertuigtechnieken

Transport & logistiek (of equivalente ervaring)

Job description

Je zal instaan voor volgende taken:

• Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van de telefonische oproepen.
• Je verwerkt de binnenkomende mails en websiteberichten.
• Als eerste aanspreekpunt in de dienst naverkoop adviseer en begeleid je de klanten.
• Je bespreekt hun vragen of situaties.
• Je bepaalt de acties om tot juiste oplossingen te komen en stelt werkorders op.
• Je plant afspraken in voor onze klanten.
• Je beslist welke collega of dienst de klant verder kan helpen en maakt hiervoor de nodige afspraken.
• Telefonisch heb je de capaciteit om steeds met de glimlach elke oproep aan te nemen en af te sluiten

Profiel

• Je bent klantgericht en resultaatgericht
• Je bent communicatief en leeft nauwlettend de regels en afspraken na
• Je bent nauwkeurig en bent sterk in plannen
• Je spreekt en begrijpt zeer goed Nederlands
• Je hebt een graduaat- of Bachelordiploma in logistiek management, autotechnologie, voertuigtechnieken of transport & logistiek of minstens 2 jaar relevante ervaring
• Je hebt een goede kennis van Office programma's

Aanbod

• Een aantrekkelijk loonpakket dat rekening zal houden met competenties en ervaring.
• Hospitalisatieverzekering.
• Maaltijdcheques.
• 40-uren week die flexibel kan worden ingevuld met 12 ADV dagen bovenop het wettelijk verlof.
• Geen weekend- of avondwerk.