KLANTENADVISEUR

Skillflex People; Brecht; Sur place; EUR 27 900 - 39 060; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Vast contract van onbepaalde duur

Flexibele werkuren met ADV-dagen

Résumé du poste

Een toonaangevend dienstverlenend bedrijf in Brecht zoekt een Klantenadviseur in de Automotive sector. Je speelt een cruciale rol in het creëren van een positieve eerste indruk bij klanten. Taken omvatten klantontvangst, administratie en probleemoplossing. Het bedrijf biedt een aantrekkelijk loonpakket, inclusief hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques, met een flexibele 40-uren werkweek.

Qualifications

• Minimaal twee jaar aantoonbare ervaring in de klantendienst.
• Ervaring in de Automotive sector is een pré.
• Accuraat in administratieve taken.

Responsabilités

• Beantwoorden van telefonische oproepen en e-mails.
• Klanten adviseren en begeleiden naar de juiste dienst.
• Nauwkeurige administratieve opvolging van klantdossiers.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Initiatief

Administratieve vaardigheden

Formation

Prof. bach. Bedrijfsmanagement: Marketing

Description du poste

Ben jij een enthousiaste, spontane professional met ervaring in de Automotive sector? Sta je bekend om je vriendelijke en klantgerichte houding? Als dat het geval is, hebben wij de perfecte functie voor jou!

Ben je communicatief vaardig, proactief en gepassioneerd door de auto-industrie?

Voor onze klant hun vestiging te Brecht, zijn we op zoek naar een KLANTENADVISEUR.

Als KLANTENADVISEUR in de Automotive speel je een cruciale rol in het creëren van een positieve eerste indruk bij onze klanten. Je bent het gezicht van ons bedrijf en zorgt ervoor dat klanten zich direct welkom voelen. Je taken omvatten het begroeten van klanten, het beantwoorden van hun vragen en het efficiënt doorverwijzen naar de juiste afdelingen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor nauwkeurige administratieve taken en het bijhouden van klantgegevens.

Taken en verantwoordelijkheden als KLANTENADVISEUR:

• Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van de telefonische oproepen.
• Je verwerkt de binnenkomende mails en websiteberichten.
• Als eerste aanspreekpunt in de dienst naverkoop adviseer en begeleid je de klanten.
• Je bespreekt hun vragen of situaties.
• Je bepaalt de acties om tot juiste oplossingen te komen en stelt werkorders op.
• Je plant afspraken in voor onze klanten.
• Je beslist welke collega of dienst de klant verder kan helpen en maakt hiervoor de nodige afspraken.
• Telefonisch heb je de capaciteit om steeds met de glimlach elke oproep aan te nemen en af te sluiten.
• Klantgericht en resultaatgericht.
• Communicatief
• Accuraat en goed in plannen.
• Interesse in autotechniek en mobiliteit.
• Minstens twee jaar aantoonbare ervaring
• Prof. bach. Bedrijfsmanagement: Marketing

Werkgerelateerde vaardigheden:

• klanten ontvangen en hun behoeften identificeren.
• Inkomende telefoongesprekken beantwoorden.
• Gesprekken doorverbinden naar de juiste gesprekspartner.
• administratief sterk.
• Mensen informeren en begeleiden naar de juiste persoon, afdeling of locatie.
• Klachten en opmerkingen van klanten verzamelen en doorsturen naar de relevante afdelingen zoals productie, marketing, onderzoek en ontwikkeling.
• Oplossingen voorstellen als reactie op klachten van klanten of de dossiers doorsturen naar de logistieke afdeling etc.
• Klanten: zowel zakelijke klanten als particuliere klanten.
• Administratieve opvolging van klantdossiers, inclusief het controleren van betalingen en leveringen, behoort ook tot de taken.
• Documenten invoeren en de lay-out verzorgenDocumenten doorsturen en klasseren
• Een organisatie boekhoudkundig en administratief beheren
• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellenBestellingen plaatsen
• Juridische documenten invoeren en de lay-out verzorgen (contracten, verslagen en vonnissen, ...)
• Briefwisseling sorteren, verdelen, frankeren en registrerenE-mails behandelen
• Professionele dossiers (klantendossiers, vorderingen, ...) voorbereiden en opvolgen (bijwerken, afsluiten, ...)
• Gegevens voor de opvolging van de activiteit bijwerken (situatieoverzichten, resultatentabellen, ...)
• Professionele dossiers, verslagen van vergaderingen, ... coderen en archiveren
• Uitvoering van onderhoudscontracten opvolgen en controleren
• Verplaatsingen van de verantwoordelijke of van teamleden organiseren
• Klanten, leveranciers, bezoekers ontvangen en oriënterenBoodschappen noteren en afspraken vastleggen
• Personeelsdossiers administratief opvolgenAanwervingen en opleidingen logistiek organiseren
• Een aantrekkelijk loonpakket dat rekening zal houden met competenties en ervaring.
• Hospitalisatieverzekering.
• Maaltijdcheques.
• Een vast contract van onbepaalde duur.
• 40-uren week die flexibel kan worden ingevuld met 12 ADV dagen bovenop het wettelijk verlof.
• Geen weekend- of avondwerk.

Plaats tewerkstelling

Hoe solliciteren?

Hulp nodig om te solliciteren?

Wilrijk

Boomsesteenweg 281 2610 WILRIJK

VDAB-beroep: Polyvalent administratief medewerker

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB.VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.

Rapporteer vacature Zit deze vacature meerdere keren in onze jobdatabank, is ze intussen ingevuld, bevat ze onjuiste info? Laat het ons weten.