Klanten Adviseur

Jobat; Mol; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een klantgerichte bankmedewerker die klanten verwelkomt en bedient, betalingsverkeer afhandelt en het eerste aanspreekpunt is voor klanten. Je beschikt over een technische en commerciële opleiding en hebt brede basiskennis van alle bankdomeinen.

Je voert proactief gesprekken met klanten, verwijst naar experts waar nodig en streeft naar optimale service en klanttevredenheid, terwijl je meegroeit met de digitale evolutie binnen de organisatie.

Qualifications

• Na een grondige technische en commerciële opleiding ken je de producten van onze klant door en door.
• Je staat in voor betalingsverkeer en bent het aanspreekpunt voor onze klanten.
• Doel van de functie is klantvriendelijk verwelkomen en bedienen van klanten.

Responsabilités

• Je voert gesprekken met onze klanten en gebruikt je kennis op alle domeinen van een bank-verzekeraar.
• Je hebt basiskennis van alle domeinen en verwijst door naar experts waar nodig.
• Je bent in staat om een 360° bancaire service te geven aan alle klanten.
• Je belt klanten op en nodigt ze uit voor een gesprek.
• Je bent mee met de digitale evolutie en kan dit overdragen op collega’s en klanten.
• Je streeft maximale klantenservice na.

Connaissances

Klantcontact

Communicatie

Klantgerichtheid

Bankkennis

Digitale evolutie

Formation

Technische en commerciële opleiding

Description du poste

Onze klant telt ongeveer 4 miljoen klanten en heeft stevige fundamenten in de **particuliere, professionele, publieke en social profit sector**. Om die verschillende klanten een gepaste service te kunnen bieden, kunnen ze beroep doen op **tal van specialisten** en op de expertise in hun filialen.

Wat is hun doel? Meer dan ooit een lokaal verankerde bank zijn. Financieel, door de gepaste oplossingen aan te bieden en uit te werken voor de klant. Maar ook niet-commercieel, door initiatieven te ontplooien die inzetten op **duurzame ontwikkeling, solidariteit en cultuur**.

Werken aan een hoge klantentevredenheid is belangrijk.

Na een grondige technische en commerciële opleiding ken je de producten van onze klant door en door. Je staat in voor betalingsverkeer en bent het aanspreekpunt voor onze klanten.

Doel van de functie is **klantvriendelijk verwelkomen en bedienen van klanten**. Via proactieve en reactieve gesprekken detecteer je opportuniteiten en werk je aan klantgerichte oplossingen.

• Je voert gesprekken met onze klanten. Hierbij gebruik je je kennis op **alle domeinen van een bank-verzekeraar**;
• Je hebt **voor alle domeinen een basiskennis** onder de knie en verwijst door naar experts waar nodig;
• Je bent in staat om een **360° bancaire service** te geven aan alle klanten;
• Je belt klanten op en nodigt ze uit voor een gesprek;
• Je bent mee met de **digitale evolutie** en kan dit overdragen op je collega’s en klanten;
• Je streeft **maximale klantenservice** na;