Klantconsulent Oostende

Jobat; Oostende; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Acerta Oostende zoekt een klantconsulent die het gezicht van ons kantoor wordt en starters en zelfstandigen begeleidt bij elke stap van hun ondernemerschap. Je ontvangt klanten aan de balie, beantwoordt vragen en zorgt voor een geïntegreerde dienstverlening.

Je analyseert noden, geeft advies over opstart en sociaal-juridische verplichtingen, verwerkt dossiers en volgt zaken vlot op. Je detecteert kansen en verwijst klanten gericht binnen onze dienstverlening.

Responsabilités

• Klanten professioneel ontvangen aan de balie en verder helpen
• Vragen beantwoorden via telefoon en mail
• Advies geven aan starters en zelfstandigen over hun opstart en administratie
• Dossiers verwerken en zorgen voor een vlotte opvolging
• Opportuniteiten detecteren en klanten gericht doorverwijzen binnen onze dienstverlening

Connaissances

Klantgericht

Communicatie

Administratie

Outils

CRM

Description du poste

Word het gezicht van ons kantoor in Oostende en begeleid starters en zelfstandigen bij elke stap van hun ondernemerschap

Wie zijn wij?

Acerta is een toonaangevende HR-dienstengroep in België met meer dan 1.550 collega’s – verdeeld over 26 kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Met onze kracht van mensen ontzorgen we de starters, zelfstandigen, werkgevers en boekhouders. Wat we belangrijk vinden? Respect voor de diversiteit en eigenheid van mensen, initiatief durven nemen en uitdagingen als één team aanpakken. We zijn fier op wat we samen bereiken. Bij ons ben jij de #GrootsteTroef!

Jobomschrijving

Wat doe je precies als Klantconsulent Oostende

Als klantconsulent ben jij hét gezicht van ons kantoor in Oostende. Je ontvangt klanten aan de balie en begeleidt hen bij vragen rond hun opstart als zelfstandige of hun verdere groei. Je biedt een geïntegreerde dienstverlening aan starters en zelfstandigen en helpt hen wegwijs te maken in sociaal-juridische verplichtingen. Je luistert actief naar hun noden, legt verbanden en denkt proactief mee na over oplossingen. Daarnaast zorg je voor een correcte administratieve verwerking van dossiers. Concreet:

• Klanten professioneel ontvangen aan de balie en verder helpen
• Vragen beantwoorden via telefoon en mail
• Advies geven aan starters en zelfstandigen over hun opstart en administratie
• Dossiers verwerken en zorgen voor een vlotte opvolging
• Opportuniteiten detecteren en klanten gericht doorverwijzen binnen onze dienstverlening