Klantadviseur: Advies, Actie & Relatiebeheer

AGO Roeselare Office; Lichtervelde; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Roeselare Office zoekt een klantgerichte medewerker om telefonisch contact te onderhouden met geïnteresseerde klanten en hen te adviseren over de beschikbare dienstverlening. U stelt hun behoeften vast, informeert over opties en registreert alle gesprekken en afspraken in het CRM-systeem.

U zorgt voor een correcte dossieroverdracht aan administratieve collega's en volgt lopende dossiers op met tijdige acties.

Responsabilités

• Je contacteert klanten die interesse hebben getoond in de dienstverlening.
• Je brengt de behoeften van de klant in kaart en geeft passend advies.
• Je informeert klanten over de verschillende mogelijkheden en helpt hen bij het maken van de juiste keuze.
• Je verwerkt de gesprekken en gemaakte afspraken correct in het CRM-systeem.
• Je zorgt voor een correcte overdracht van dossiers aan de administratieve collega's.
• Je volgt lopende klantendossiers op en neemt actie wanneer nodig.
• Je neemt actief deel aan teamoverleg en coachingmomenten.
• Je houdt je kennis van de producten en dienstverlening up-to-date.
• Je zorgt voor een professionele opvolging bij vragen of problemen.

Description du poste

AGO Roeselare Office zoekt een klantgerichte medewerker om telefonisch contact te onderhouden met geïnteresseerde klanten en hen te adviseren over de beschikbare dienstverlening. U stelt hun behoeften vast, informeert over opties en registreert alle gesprekken en afspraken in het CRM-systeem.

U zorgt voor een correcte dossieroverdracht aan administratieve collega's en volgt lopende dossiers op met tijdige acties.