Klant- en Project Coördinator – CRM/ERP Admin

Perm Center Vlaanderen Oost; Kampenhout; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Perm Center Vlaanderen Oost zoekt een Customer & Project Administrator die deel uitmaakt van het Customer Service-team binnen Operations. Je beheert administratieve opvolging van klantorders en projecten vanaf binnenkomst tot levering, bewaakt timing en zorgt dat alle partijen over juiste informatie beschikken.

Je organiseert kickoff meetings, houdt overzicht, anticipeert op productbehoeften, behandelt klachten en ondersteunt sales en logistiek met accurate gegevens in ERP- en CRM-systemen.

Qualifications

• Verantwoordelijk voor administratieve opvolging van klantorders en projecten.
• Coördinerende rol bij kickoff meetings tussen sales en interne afdelingen.
• Zorg voor tijdige informatie en juiste leveringsinformatie.
• Fungeert als contactpersoon tussen interne/externe partijen.

Responsibilities

• Je organiseert Kick-off meetings met het sales team en interne afdelingen om projecten vanaf het begin op de juiste koers te zetten.
• Je houdt het overzicht over projecten, hebt oog voor details en weet de belangrijkste prioriteiten helder te stellen.
• Je anticipeert proactief op productbehoeften van projecten.
• Je fungeert als belangrijkste contactpersoon tussen verschillende interne en externe partijen.
• Je behandelt klachten en retourzendingen van klanten.
• Je biedt telefonische ondersteuning aan klanten en verkoopteams.
• Je beheert de administratieve opvolging van klantorders en projecten in ERP- en CRM-systemen.
• Je bewaakt levertijden en anticipeert op vertragingen.
• Je bent verantwoordelijk voor prijsaanvragen en levertermijnen.

Skills

Kick-off meeting coordination

Project tracking

Attention to detail

Proactive planning

Stakeholder liaison

Customer support

Complaint handling

Deadline management

Tools

ERP systems

CRM software

Job description

Perm Center Vlaanderen Oost zoekt een Customer & Project Administrator die deel uitmaakt van het Customer Service-team binnen Operations. Je beheert administratieve opvolging van klantorders en projecten vanaf binnenkomst tot levering, bewaakt timing en zorgt dat alle partijen over juiste informatie beschikken.

Je organiseert kickoff meetings, houdt overzicht, anticipeert op productbehoeften, behandelt klachten en ondersteunt sales en logistiek met accurate gegevens in ERP- en CRM-systemen.