Key Account Logistics Customer Service Agent

Jobat; Genk; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een Customer Service Agent in Genk die als aanspreekpunt fungeert voor de grootste klanten en de volledige opvolging coördineert in samenwerking met interne teams. Je beheert dagelijkse communicatie met key accounts en schakelt tussen verschillende serviceafdelingen om optimale oplossingen te bieden.

Je streeft naar hoge klanttevredenheid en haalt operationele targets door proactief transport te volgen en waar nodig bij te sturen.

Qualifications

• Klantcontact met belangrijke accounts
• Fungeert als SPOC voor major clients
• Coördinatie van opvolging en afhandeling van klantvragen end-to-end
• Schakelen tussen interne diensten om oplossingen te vinden
• Bijdragen aan klanttevredenheid en operationele targets

Responsabilités

• Dagelijks contact met key accounts en fungeren als SPOC
• Coördineren van opvolging en afhandeling van klantvragen end-to-end
• Transporten proactief opvolgen en bijsturen waar nodig
• Schakelen tussen interne diensten om oplossingen te vinden
• Bijdragen aan klanttevredenheid en operationele targets

Connaissances

Key accounts

SPOC

Klantcontact

Coördinatie opvolging

Description du poste

Jobat zoekt een Customer Service Agent in Genk die als aanspreekpunt fungeert voor de grootste klanten en de volledige opvolging coördineert in samenwerking met interne teams. Je beheert dagelijkse communicatie met key accounts en schakelt tussen verschillende serviceafdelingen om optimale oplossingen te bieden.

Je streeft naar hoge klanttevredenheid en haalt operationele targets door proactief transport te volgen en waar nodig bij te sturen.