Customer Service Agent

Jobat; Genk; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een Customer Service Agent in Genk die als aanspreekpunt fungeert voor de grootste klanten en de volledige opvolging coördineert in samenwerking met interne teams. Je beheert dagelijkse communicatie met key accounts en schakelt tussen verschillende serviceafdelingen om optimale oplossingen te bieden.

Je streeft naar hoge klanttevredenheid en haalt operationele targets door proactief transport te volgen en waar nodig bij te sturen.

Qualifications

• Klantcontact met belangrijke accounts
• Fungeert als SPOC voor major clients
• Coördinatie van opvolging en afhandeling van klantvragen end-to-end
• Schakelen tussen interne diensten om oplossingen te vinden
• Bijdragen aan klanttevredenheid en operationele targets

Responsabilités

• Dagelijks contact met key accounts en fungeren als SPOC
• Coördineren van opvolging en afhandeling van klantvragen end-to-end
• Transporten proactief opvolgen en bijsturen waar nodig
• Schakelen tussen interne diensten om oplossingen te vinden
• Bijdragen aan klanttevredenheid en operationele targets

Connaissances

Key accounts

SPOC

Klantcontact

Coördinatie opvolging

Description du poste

Het bedrijf is actief in de logistieke sector en staat in voor internationaal transport en goederenvervoer. Daarnaast bieden ze oplossingen voor opslag, distributie en het efficiënt beheren van supply chains.

Jobomschrijving

Als Customer Service Agent ben je het aanspreekpunt voor de grootste klanten in Genk en coördineer je hun volledige opvolging in samenwerking met interne teams.

Takenpakket:

• Je staat dagelijks in contact met key accounts en fungeert als SPOC
• Je coördineert de opvolging en afhandeling van klantvragen end-to-end
• Je volgt transporten proactief op en stuurt bij waar nodig
• Je schakelt tussen verschillende interne diensten om oplossingen te vinden
• Je denkt mee in functie van klanttevredenheid en operationele targets