Junior Technisch Support Specialist – Smart Home

Loxone Benelux BV; Nijlen; Sur place; EUR 25 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

LOXONE zoekt een End Customer Support Medewerker om eindklanten met technische vragen over LOXONE-installaties te helpen via telefoon, e-mail, livechat en ons ticketsysteem.

Je analyseert technische problemen, zoekt samen met de klant naar oplossingen en legt complexe informatie duidelijk uit. Daarnaast ondersteun je bij installatie en configuratie en registreert alle vragen en klachten zorgvuldig.

Qualifications

• Klantgericht handelen en duidelijke communicatie.
• Basis technische kennis en interesse in automatisering.

Responsabilités

• Als eerste aanspreekpunt voor eindklanten met LOXONE-vragen.
• Ondersteunen via telefoon, e-mail, livechat en ticketsysteem.
• Analyseren van technische problemen en samen met klant oplossingen zoeken.
• Duidelijke uitleg geven over technische informatie.
• Ondersteunen bij gebruik, installatie en configuratie van LOXONE-systemen.
• Vragen, bugs en klachten correct registreren en opvolgen.
• Testen van inkomende RMA-producten en rapporteren issues.
• Bijdragen aan technische documentatie en checklists.

Connaissances

Klantcontact

Technische basiskennis

Description du poste

LOXONE zoekt een End Customer Support Medewerker om eindklanten met technische vragen over LOXONE-installaties te helpen via telefoon, e-mail, livechat en ons ticketsysteem.

Je analyseert technische problemen, zoekt samen met de klant naar oplossingen en legt complexe informatie duidelijk uit. Daarnaast ondersteun je bij installatie en configuratie en registreert alle vragen en klachten zorgvuldig.