Junior Supervisor - Teamleider Backoffice

Stater Belgium; Brussel; Hybrid; EUR 37,000 - 59,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Eco-cheques

Sport & cultuurcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Ongevallen- en levensverzekering

33 vakantiedagen

Openbaar vervoer vergoeding / Fietsver

Thuiswerk mogelijk

Opleidingsmogelijkheden

Cafetariaplan

Job summary

Stater Belgium zoekt een Junior Supervisor voor de twee backofficeteams die banken en verzekeraars helpen bij krediet- en hypotheekportefeuilles. U coacht, motiveert en stuurt bij om dagelijkse processen soepel te laten verlopen.

Je hebt ervaring met teamleiding, voert eerlijke feedbackgesprekken en bewaakt planning en kwaliteit. Daarnaast werk je samen met IT aan verbeteringen en participeert in werving en selecties.

Qualifications

• Ervaring met het begeleiden of aansturen van een team, formeel of informeel
• Je voert eerlijke feedbackgesprekken en kunt moeilijkere boodschappen communiceren
• Je houdt van structuur en ziet snel waar het beter of efficiënter kan
• Taalkennis Nederlands en Frans in woord en schrift is vereist
• Je bent in staat om te coachen, motiveren en bijsturen op SLA’s

Responsibilities

• Je coacht en motiveert je team dagelijks en stuurt bij waar nodig
• Je voert gesprekken die bij leidinggeven horen: feedback, functioneren en verzuim
• Je maakt de planning en bewaakt kwaliteit en doorlooptijden (SLA’s)
• Je ziet waar werk efficiënter kan en zet IT-verbeteringen in gang
• Je denkt mee over team samenstelling en zit aan tafel bij werving
• Je werkt nauw samen met andere supervisors en rapporteert aan de manager Operations

Skills

Teamleiding

Coaching

Communicatie

Nederlandse en Franse taalvaardigheid

Structuur/organisatie

Tools

CRM (algemeen)

Job description

Stater is misschien geen bekende naam in je dagelijks leven — maar achter elke lening gaat een wereld aan processen, data en dienstverlening schuil. Wij zijn de specialist die dat voor geldverstrekkers uit handen neemt: van acceptatie tot volledig beheer van krediet- en hypotheekportefeuilles.

Stater Belgium is de Belgische vestiging van Stater N.V., met meer dan 25 jaar ervaring marktleider in hypotheekservicing in Nederland. Vanuit Brussel verzorgen we de dienstverlening voor grootbanken en verzekeraars.

Werken bij Stater betekent werken in een professioneel, resultaatgericht team waarin jouw bijdrage direct zichtbaar is — midden in een sector die volop in beweging is.

Wat doe je als Junior Supervisor?

Negen collega’s, twee talen, één richting. Als Junior Supervisor sta je aan het roer van twee backofficeteams die ervoor zorgen dat klanten van grote banken en verzekeraars correct en op tijd geholpen worden. Jij maakt het verschil in hoe dat gebeurt: je coacht, motiveert en stuurt bij, en je ziet waar het werk slimmer kan. De inhoud leer je snel; jouw kracht zit in wat je met mensen doet.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Je coacht en motiveert je team dagelijks en stuurt bij waar nodig
• Je voert de gesprekken die bij leidinggeven horen: van feedback en functioneren tot beoordeling en verzuim
• Je maakt de planning en houdt de vinger aan de pols op kwaliteit en doorlooptijden (SLA’s), zodat je bijstuurt voordat het misgaat
• Je ziet waar het werk efficiënter kan en zet samen met IT verbeteringen in gang
• Je denkt mee over de samenstelling van je team en zit aan tafel bij de selectie van nieuwe collega’s
• Je werkt nauw samen met de andere supervisors en rapporteert aan de manager Operations

Wie ben jij?

Jij krijgt mensen mee. Misschien heb je al een team geleid, misschien deed je het informeel: als coach, als aanspreekpunt voor nieuwe collega’s of als degene naar wie iedereen toestapt als het ergens vastloopt. Je zegt eerlijk wat je ziet, ook als de boodschap minder leuk is, en je doet dat op een manier die mensen verder helpt. Je bent even thuis in het Nederlands als in het Frans. En als iets telkens op dezelfde omslachtige manier gebeurt, wil jij weten of het niet anders kan.

Wat je meebrengt:

• Ervaring met het begeleiden of aansturen van een team, formeel of informeel
• Je voert een eerlijk feedbackgesprek, ook als de boodschap stevig is
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands én Frans
• Je houdt van structuur en ziet snel waar het beter of efficiënter kan
• Kennis van krediet of hypotheken is niet nodig: je ervaring met mensen weegt zwaarder dan je diploma

Wat bieden we je aan?

Het begint natuurlijk bij een uitdagende functie en een werkomgeving waar jij je thuis voelt, maar ook de overige arbeidsvoorwaarden zijn uiteraard belangrijk. Hier een aantal van onze arbeidsvoorwaarden op een rijtje:

• een boeiende en afwisselende voltijdse functie waarin je al je talenten kwijt kan, met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling, in een collegiale en informele sfeer met een gezonde work/life balance;
• een marktconforme verloning : afhankelijk van je ervaring een bruto maandsalaris van €3.340,- tot €5.328,-;
• maaltijdcheques van €10,- per gewerkte dag, eco-cheques van €250,-, sport- en cultuurcheques van €100,- en cadeaubonnen van €40,- (plus Sinterklaas-cadeaubonnen van €15,- per kind);
• via AG Insurance een gratis hospitalisatieverzekering voor jou en je gezin;
• via AG Insurance een groepsverzekering: de werkgeversbijdrage bedraagt 3,8% van je bruto maandsalaris (4,3% vanaf 45 jaar) en je persoonlijke bijdrage 1%. De verzekering premievrijstelling en invaliditeitsrente is 100% ten laste van de werkgever;
• via Ethias een ongevallen- en levensverzekering privé;
• 33 vakantiedagen (pro rata werktijd);
• 100% terugbetaling van je openbaarvervoerskosten woon-werkverkeer of een fietsvergoeding;
• thuiswerk is mogelijk, met een netto telewerkvergoeding;
• opleidingsmogelijkheden, boeiende projecten en een cafetariaplan.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.