Administratief Medewerker Internal Customer Service

Atos Group; Brussel; Hybrid; EUR 33,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Leasewagen

Welzijnsprogramma

Flexibele werkuren

Opleidingen

Carrièremogelijkheden

Duurzame werkomgeving

Job summary

AG Employee Benefits zoekt een support administrator voor het team Internal Customer Service. Je ondersteunt dagelijks verschillende beheersdossiers en draagt bij aan een vlotte dienstverlening aan werkgevers, makelaars en aangesloten partijen.

Je analyseert klantstructuren, coördineert statuswijzigingen via Sigedis en voert standaard beheerstaken autonoom uit, met aandacht voor kwaliteit en efficiëntie.

Qualifications

• Bezit een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Uitstekende kennis van Nederlands en Frans; Engels is een troef.
• Analytisch, nauwkeurig en klantgericht handelen is vereist.
• Goede kennis van MS Office (Excel, PowerPoint, Word).

Responsibilities

• Coördineren van statuswijzigingen via Sigedis en contact met interne/externe partijen.
• Analyseren van klantstructuur en dossiers opvolgen met interne diensten.
• Uitvoeren van standaard beheerstaken zoals adres- en begunstigingsclausule wijzigingen.
• Behandelen van aanvragen tot wijziging van tussenpersoon en controleren van handtekeningen.
• Telefonische oproepen beantwoorden en doorverwijzen naar de juiste dienst.
• Dagelijks prioriteiten stellen en bijdragen aan procesverbetering.
• Bereidheid om te groeien in diverse taken.
• Werken op verschillende beheersplatformen.

Skills

Analytisch

Nauwkeurig

Communicatief

Structureren & Plannen

Klantgericht

Teamplayer

Flexibel

Tweetalig NL/FR

Education

Bachelor-diploma of gelijkwaardige ervaring

Tools

MS Office

Job description

Daarom kies je voor AG

Ondersteun het dagelijks beheer, behandel administratieve dossiers nauwkeurig en draag bij aan een vlotte dienstverlening binnen Employee Benefits.

Dit is jouw topjob

Binnen het departement Employee Benefits zoekt Transversal Services een support administrator voor het team Internal Customer Service.

Het team Internal Customer Service ondersteunt verscheidene (beheers)teams binnen de afdeling Services EB door een groot aantal administratieve taken uit te voeren. Daarnaast werden er ook verschillende beheerstaken gecentraliseerd bij IC S. Wijziging tussenpersoon, begunstigingsclausules, statuswijzigingen van ondernemingen en de verwerking van de UBO’s zijn slechts een greep uit het uitgebreide takenpakket.

De geleverde administratieve steun maakt van team Internal customer Service een belangrijke schakel in de klantentevredenheidspolitiek die AG Employee Benefits hanteert tegenover haar klanten: werkgevers, makelaars, aangeslotenen.

Je takenpakket:

• Coördineren van de statuswijzigingen die ons via Sigedis gecommuniceerd worden zoals faillissementen, overnames,…
  • Analyseren van de structuur van de klant
  • Opvolgen van de dossiers met de betrokken interne diensten en externe partijen
• Autonoom uitvoeren van standaard beheerstaken zoals adreswijziging, wijziging begunstigingsclausule, opstellen van attesten HC,…
• Autonoom behandelen van de aanvragen tot wijziging van de tussenpersoon. Je checkt de handtekeningsbevoegdheid en analyseert de structuur van de betrokken onderneming om de juiste informatie tijdig door te geven en de wijzigingen door te voeren in de systemen.
• Telefonische oproepen beantwoorden en transfereren naar de correcte dienst indien de oproep niet behandeld kan worden
• Dagelijks de juiste prioriteiten leggen
• Met een kritische geest actief deelnemen aan de constante verbetering van de procedures
• Bereid zijn om te groeien in de variëteit aan uiteenlopende taken

Herken je jezelf hierin?

• Je hebt kennis van het beheer? Dat is een pluspunt!
• Je bent analytisch en kunt situaties vlot doorgronden.
• Je werkt nauwkeurig en bent kritisch ingesteld.
• Je bent communicatief en wisselt informatie uit.
• Je kan structureren, plannen & organiseren.
• Je bent flexibel en staat open voor verandering.
• Je bent klant- en resultaatgericht.
• Je houdt van werken in functie van de dagelijks te behalen resultaten.
• Je bent een teamplayer maar kan ook autonoom aan de slag.
• Je bent bereid te werken op verschillende beheersplatformen.
• Je bent in het bezit van een bachelordiploma of beschikt over gelijkwaardige ervaring.
• Je bent tweetalig N/F (zeer goede kennis is belangrijk). De kennis van het Engels is een troef.
• Je kan werken met MS Office (Excel, Power Point, Word).

Dit zijn jouw voordelen

• Je krijgt een loonpakket met heel wat voordelen. Een deel daarvan kan je zelf samenstellen.Een leasewagen, extra verlof of verzekeringen?Jij kiest.
• Jouw welzijn staat voorop. Daarom zet AG in op een sportief en inspirerend welzijnsprogramma. Toegankelijk voor iedereen.
• Flexibele werkuren? Thuiswerken tot drie dagen per week? Bij AG kan het.
• Je krijgt de kans om jezelf voortdurend te ontwikkelen. Meteen breed aanbod aan opleidingenleer je voortdurend vaardigheden bij. Zo geef je jezelf, en je carrière een boost.
• Je komt terecht inveranderen van functie? En dan zo je comfortzone uitbreiden? Ook dat kan. Jouw carrière, jouw keuze.
• Je komt terecht indynamische, duurzame werkomgeving.Waar de kantoren ruimte geven om slim samen te werken. En om je volledig te kunnen geven