Job | Employé de Support Commercial Ostbelgien

Belfius; Luik; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires flexibles

Budget dédié pour outils et lifestyle

Chèques-repas

Job summary

Belfius recherche un généraliste commercial qui accueille et assiste les clients en agence Belfius et à distance. Vous contribuez à la satisfaction client par un service chaleureux et efficace.

Que ce soit en agence ou à distance (par téléphone ou par e‑mail), vous assurez le premier accueil et cherchez à servir les clients avant de les orienter vers vos collègues pour des conseils spécialisés. Votre journée est variée et axée sur le service client, avec un équilibre entre face à face et

Qualifications

• Diplôme secondaire requis et capacité à utiliser des outils professionnels.
• Empathie et envie d'aider les clients sur des questions financières.
• Maîtrise de l’allemand souhaitée.

Responsibilities

• Accueillir et assister les clients en agence et à distance.
• Servir les clients en face à face et à distance autant que possible.
• Orienter les clients vers les collègues pour des conseils spécialisés lorsque nécessaire.

Skills

Empathie

Écoute active

Aisance téléphonique

Communication client

Education

Diplôme d'enseignement secondaire

Job description

Description

Vous êtes un généraliste commercial qui accueille et assiste les clients dans une agence Belfius et à distance. La satisfaction des clients augmente grâce à vous.

Vous êtes un généraliste commercial qui accueille et assiste les clients dans une agence Belfius et à distance. La satisfaction des clients augmente grâce à vous.

Votre job en deux mots

Que ce soit en agence ou à distance (par téléphone ou par e-mail), vous assurez le premier accueil des clients.

Vous jouez un rôle crucial au sein de l'agence : vous essayez au maximum de servir les clients vous-même en face à face et à distance et, lorsque vous détectez des signaux importants, vous aiguisez les clients vers vos collègues en vue d’un conseil spécialisé.

Une journée de travail typique est dès lors très variée. Avec une constante : ce que vous faites contribue à l'augmentation de la satisfaction des clients.

Pas besoin d’être un oiseau rare

Chez nous, vous pouvez vous distinguer et révéler le meilleur de vous-même si vous répondez aux critères suivants :

• Vous avez au moins un diplôme de l’enseignement secondaire.


• Vous avez des dispositions pour l'utilisation d'outils professionnels.


• Vous faites preuve d’empathie et vous avez envie d'assister les clients dans le cadre de leurs questions financières.


• Vous avez connaissance de l’Allemand.

Vous marquerez encore plus de points si :

• Vous avez l’esprit flexible.


• Vous faites preuve de dynamisme et d’engagement.

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de vous épanouir quotidiennement dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée déterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.


• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.


• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.