Job | Business Risk Expert (ex Correspondent Operational Risk Management) - Life | Bruxelles

Belfius; Brussel; On-site; EUR 80,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques-repas

Assurance hospitalisation

Assurance groupe

Formation et développement

Job summary

Belfius Insurance Life recherche un Correspondent Operational Risk Management (CORM) pour superviser le suivi des risques et l’efficacité des processus au sein du département Customer Services Life. Vous identifierez, analyserez et stimulerez les actions de réduction des risques en collaboration avec les équipes Transverse et les départements Non Financial Risk, Data Privacy Office, Compliance et Audit.

Vous serez responsable de la governance du CORM, du coaching des équipes Life et du pilotage

Qualifications

• Diplôme de l’enseignement supérieur requis.
• Aptitude à gérer des risques et à travailler en équipe interservices.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).

Responsibilities

• Suivre et challenger les risques opérationnels et de conformité Life.
• Gouvernance et coaching des CORM Life; oversight des CORM.
• Coopération avec Non Financial Risk, Data Privacy Office, Compliance et Audit.
• Veille réglementaire GDPR, AML et autres exigences légales.
• Conduire et suivre les audits et l’amélioration continue des processus.

Skills

Gestion des risques

Esprit analytique

Travail en équipe

Communication

Education

Diplôme de l’enseignement supérieur

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Job description

Description

Belfius Insurance est le pôle assurance de Belfius Banque & Assurances. Plus de mille collaborateurs s’investissent chaque jour afin de proposer des assurances Life et Non-Life répondant parfaitement aux besoins des clients. En Belgique, l’offre d’assurances est commercialisée sous les marques reconnues Belfius Assurances, DVV Assurances et Belfius Direct.

En tant que Correspondent Operational Risk Management (CORM) - Life, vous êtes le point de contact de référence pour le risk & control framework au sein de Belfius Insurance Life.

La maîtrise des risques est essentielle dans tout ce que nous entreprenons pour nos clients et nos réseaux de distribution. Votre implication contribuera aux ambitions de croissance de Belfius Insurance, tout en garantissant à chaque instant la qualité des services opérationnels. Une qualité optimale contribue à la satisfaction de nos clients et de nos réseaux, au bien-être des collaborateurs ainsi qu’à l’amélioration continue des processus internes.

Votre job en deux mots

Vous êtes responsable du suivi des projets transversaux au sein de Customer Services Life. À ce titre, vous vous concentrez sur le support et le challenge du business en matière d’identification des risques et d’efficacité des processus, sur le suivi des éventuels incidents ainsi que sur la mise en œuvre d’initiatives visant à améliorer la qualité et l’expérience client. Vous assurez également la gouvernance de la fonction, notamment via le coaching et l’oversight des autres CORM au sein de Life.

Vous entretenez les relations avec les départements Non Financial Risk, Data Privacy Office, Compliance, Audit ainsi qu’avec les différents managers des équipes Life.

Vous travaillez au sein du département Customer Services Office, qui, au sein de Customer Services, est responsable de l’ensemble des initiatives transversales et est composé d’un Account Manager, d’un Capacity Manager et d’un Quality Manager. Dans cette équipe, vous occupez le rôle de Correspondent Operational Risk Management (CORM).

Vos principales responsabilités :

Gestion proactive des risques – Risk Control Assessment

• Identifier, analyser et prioriser les risques opérationnels et de conformité pour Life.
• Développer une culture de prévention des risques afin de réduire leur fréquence et leur impact sur les activités du département.
• Évaluer les contrôles internes ainsi que les dispositifs de prévention des risques de fraude au sein du département.

Incidents opérationnels & Data Breaches

• Inventorier, communiquer et assurer le suivi des incidents opérationnels et des data breaches afin de réduire leur fréquence et leur impact pour le département.

Mise en œuvre et suivi des procédures de Compliance

• Mettre en place et suivre les procédures et mécanismes de contrôle garantissant le respect des exigences légales (GDPR, AML, etc.) ainsi que de la politique de compliance de Life.
• Sensibiliser et former les collaborateurs aux best practices afin de détecter et prévenir les risques de non-conformité.

Business Continuity & Crisis Management

• Élaborer et mettre à jour le Business Continuity Plan (BCP) de Life ainsi que le Customer Information File (CIF).

Facilitation des audits

• Participer aux audits du département et assurer le suivi des recommandations d’audit afin de garantir leur mise en œuvre dans les délais définis et l’optimisation des processus concernés.

Veille légale et technologique

• Assurer une veille active des évolutions réglementaires (compliance, GDPR, fraude, etc.) et les diffuser en interne.
• Échanger avec les autres spécialistes CORM de Belfius Insurance afin de partager expériences, bonnes pratiques et enseignements.

Conseil au management et aux équipes

• Formuler des avis étayés sur les risques, les directives et les opportunités d’amélioration, sur la base de votre expertise et des évolutions réglementaires.
• Organiser le CORM Refresh annuel pour le département.

Pas besoin d’être un oiseau rare

On peut toutefois le devenir chez nous. Chez nous, vous pourrez pleinement déployer vos ailes si vous :

• êtes titulaire d’un diplôme de l’enseignement supérieur
• disposez d’un esprit analytique et de synthèse
• appréciez le travail en équipe et établissez facilement des contacts
• maîtrisez Word, Excel et PowerPoint

Vous marquez des points supplémentaires si vous disposez :

• d’une expérience en gestion de projets
• d’une expérience dans le secteur des assurances au sein d’un service opérationnel
• d’une bonne connaissance du néerlandais et du français

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.