Job | Business Process Owner | Bruxelles

Belfius; Brussel; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques-repas

Horaires flexibles

Assurance hospitalisation

Job summary

Belfius recherche un Business Process Owner - Trade Finance à Bruxelles pour piloter la transformation des solutions Trade Finance et optimiser les processus clients et internes. Vous serez au cœur de la stratégie, du développement et de la digitalisation des services, en collaboration avec les équipes et les parties prenantes.

Le poste requiert une expérience en optimisation des processus et en conduite du changement, avec une forte orientation client et une maîtrise des langues locales et

Qualifications

• Diplôme de niveau master ou équivalent, spécialisation en économie/management ou domaine connexe.
• Minimum 3 ans d’expérience en optimisation des processus, gestion de projets ou conduite du changement, préférence Trade Finance.
• Solide esprit analytique et capacité à structurer des situations complexes.
• Excellentes compétences de communication et capacité à embarquer les parties prenantes.
• Approche pragmatique, orientée résultats, avec sens humain du changement.
• Bonne collaboration avec équipes et leaders, création de relations de confiance.
• Orientation client et recherche de solutions créatrices de valeur.
• Maîtrise du néerlandais ou du français et de l’anglais.

Responsibilities

• Cartographier et analyser les processus Trade Finance sous l’angle client et business.
• Identifier et traduire les opportunités d’amélioration en initiatives concrètes.
• Animer des ateliers et conduire le changement avec les équipes.
• Accompagner team leaders et équipes dans leur fonctionnement et collaboration.
• Contribuer à une culture d’amélioration continue et de responsabilité.
• Définir et piloter la roadmap Trade Finance en intégrant l’innovation et le risque.
• Suivre les tendances du marché et les besoins clients pour l’offre Belfius.
• Définir et suivre KPIs et SLA, et assurer le reporting au management.
• Garantir la conformité réglementaire (UCP 600, ISP98, URDG758, AML/KYC) et les politiques internes.
• Préparer des business cases avec analyses de rentabilité et évaluations des risques.

Skills

Optimisation des processus

Gestion de projets

Conduite du changement

Esprit analytique

Communication efficace

Leadership

Orientation client

Multilingue

Education

Master en économie/management ou équivalent

Job description

Description

Vous êtes passionné(e) par l’innovation, l’optimisation des processus et l’expérience client dans le domaine du Trade Finance ? Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la transformation digitale et stratégique des solutions de Trade Finance chez Belfius.

Description

Vous êtes passionné(e) par l’innovation, l’optimisation des processus et l’expérience client dans le domaine du Trade Finance ? Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la transformation digitale et stratégique des solutions de Trade Finance chez Belfius. Rejoignez notre équipe Trade Finance (au sein de Transaction Banking) à Bruxelles en tant que Business Process Owner ! Vous serez au cœur du développement, de l’optimisation et de la digitalisation de nos solutions de Trade Finance (crédits documentaires, garanties, supply chain finance, encaissements documentaires, etc.), tout en veillant à l’excellence opérationnelle, à la conformité réglementaire et à une expérience client optimale.

À propos de la fonction

En tant que Business Process Owner - Trade Finance, vous faites le lien entre la stratégie, les processus, les équipes et les parties prenantes internes et externes. Vous pilotez le développement et l’optimisation de l’offre de Trade Finance, en alignement avec les objectifs de croissance de la banque, les besoins du marché et la digitalisation des services.

Votre job en deux mots

• Vous cartographiez et analysez les processus de Trade Finance sous l’angle du client, du collaborateur et des enjeux business.
• Vous identifiez des opportunités d’amélioration et les traduisez en initiatives concrètes visant à renforcer l’efficacité, la qualité et la satisfaction client. Vous contribuez à la digitalisation, à l’automatisation et à la simplification des processus, en veillant à leur faisabilité et à leur adoption par les équipes.
• Vous animez des ateliers et des échanges afin d’identifier et de traiter les enjeux liés à la dynamique d’équipe, au leadership et à la conduite du changement.
• Vous accompagnez les team leaders et les équipes dans leur fonctionnement quotidien, leur collaboration et leur manière d’aborder le changement, les résistances et les nouvelles attentes.
• Vous contribuez au développement d’une culture fondée sur la responsabilisation, l’amélioration continue et un changement durable.
• Vous développezr et gérez le portefeuille de solutions Trade Finance, en définissant et exécutant la roadmap, en tenant compte de l’innovation, du risque, de la rentabilité et de la value proposition pour le client.
• Vous identifiez les tendances du marché, les besoins des clients et les opportunités pour renforcer l’offre de Belfius.
• Vous définissez (en collaboration avec le management) et suivez les KPIs (délais de traitement, taux d’erreur, satisfaction client) et les SLA, et assurez le reporting au management.
• Vous garantissez la conformité réglementaire (UCP 600, ISP98, URDG758, AML/KYC, ...) et l’alignement avec les politiques internes.
• Vous préparez des business cases pour de nouvelles initiatives, incluant analyses de rentabilité et évaluation des risques.

Pas besoin d’être un oiseau rare

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau master ou disposez d’une expérience équivalente, de préférence en économie, management, développement organisationnel ou dans un domaine connexe.
• Vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience pertinente en optimisation des processus, gestion de projets, conduite du changement ou amélioration organisationnelle. Une expérience en trade finance est un atout.
• Vous disposez d’un solide esprit analytique, travaillez de manière structurée et savez apporter de la clarté dans des situations complexes.
• Vous communiquez avec aisance et conviction, et parvenez à embarquer les parties prenantes dans les changements à mettre en œuvre.
• Vous êtes pragmatique, entreprenant(e) et orienté(e) résultats, tout en accordant une attention particulière à la dimension humaine du changement.
• Vous appréciez le travail en collaboration avec les équipes, les team leaders et les différentes parties prenantes, et vous établissez facilement des relations de confiance.
• Vous disposez d’une forte orientation client et recherchez constamment des solutions créatrices de valeur pour les clients, les agents et les collaborateurs.
• Vous maîtrisez couramment le néerlandais ou le français et l’anglais.

Belfius prend soin de ses talents

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.