IT Support Specialist

SEPTEO; Zaventem; Hybride; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Netto vergoeding

Geen bedrijfswagen

Résumé du poste

SEPTEO in Zaventem zoekt een IT Support Specialist die gebruikers ondersteunt bij hardware, netwerken en bedrijfsapplicaties zoals ERP/CRM. Je zoekt eerst zelf een oplossing en schakelt bij indien nodig een technieker in.

Je documenteert problemen en oplossingen, beheert garantie-aanvragen en werkt in een klein, dynamisch team bij een toonaangevende Europese softwareontwikkelaar. Voltijdse functie met opties tot thuiswerken na een introductieperiode.

Qualifications

• Ervaring met installatie, configuratie en reparatie van PC's, servers en netwerken.
• Goede digitale vaardigheden en kennis ERP/CRM toepassingen.
• Vloeiend Nederlands en basis Frans.
• Windows 10/11, Office 365 en Windows Server versies.
• Firewall/Check Point en netwerkhardware.

Responsabilités

• Verleen IT-ondersteuning aan gebruikers van hardware, software en bedrijfsapplicaties.
• Zoek in eerste instantie zelf een oplossing en verwijs door indien nodig naar een technieker.
• Beantwoord meldingen telefonisch of per e-mail en documenteer oplossingen.
• Beheer garantie-aanvragen bij hardware-problemen en volg ze op.

Connaissances

IT-vaardig

PC/servers/netwerken

Klantgericht

Frans (basis)

Outils

Windows 10/11

Windows Server 2016/2019/2022

Microsoft 365

Firewall Checkpoint

Description du poste

Company Description

Septeo i is een toonaangevende Europese softwareontwikkelaar, internationaal actief en erkend als een van de top 5 uitgevers van sectorspecifieke software in Frankrijk. In volle groei en constante evolutie profileert de groep zich als een belangrijke speler in de softwarewereld, gedragen door de kracht van haar collectief: vastberaden, ondernemende en betrokken teams.

Bij Septeo speelt artificiële intelligentie een centrale rol in onze ontwikkeling. We zien AI als een motor voor duurzame prestaties, samenwerking en innovatie, die op een verantwoorde manier wordt geïntegreerd in de dagelijkse werking en breed wordt ingezet binnen al onze activiteiten. Onze ambitie is duidelijk: “make intelligent software for Europe”.

Onze cultuur is gestoeld op sterke waarden: samen zijn, doen en transformeren. Dit komt elke dag tot leven in onze acties en beslissingen, in evenwicht tussen prestaties, verantwoordelijkheid en plezier.

Deze ambitie vertaalt zich in wat we elke dag doen: software ontwikkelen die belangrijke momenten in het leven ondersteunt, ten dienste van miljoenen mensen. Achter deze sleutelmomenten staan, brengt een grote verantwoordelijkheid met zich mee. Dat is de onze, en misschien binnenkort ook de jouwe.

Werken bij Septeo betekent deel uitmaken van een internationaal en collectief avontuur, actief bijdragen aan de transformatie van de groep in een snel veranderende omgeving en AI inzetten als een echte motor voor waardecreatie, vandaag en in de toekomst.

Vacatureomschrijving

Als IT Support Specialist

• Bied je technische ondersteuning aan gebruikers van computers en informaticatoepassingen, zowel voor hardware, netwerken, algemene software als voor de specifieke softwareprogramma's van onze klant.
• Probeer je in eerste instantie zelf een oplossing voor de klant te vinden. Indien nodig zorg je voor een gepaste doorverwijzing of voor het sturen van een technieker ter plaatse.
• Worden de probleemmeldingen meestal telefonisch of per e-mail door de klant overgemaakt, en beantwoord je deze telefonisch.
• Draag je bij aan het documenteren van problemen en de uitgewerkte oplossingen.
• Beheer je garantieaanvragen bij hardware problemen en volg je deze op.

Functie-eisen

• IT savvy.
• Ervaring met het installeren, configureren en repareren van PC's, servers en netwerken.
• Goede digitale vaardigheden en vlotte kennis van ERP-, CRM- en andere vakgerelateerde toepassingen (juridische sector).
• Hard skills:
• Microsoft Windows 10 en 11
• Microsoft Office (Word, Excel en Outlook)
• Microsoft 365
• Microsoft Windows server 2016, 2019 en 2022
• Firewall (Checkpoint), network en printers
• Je spreekt vloeiend Nederlands en je vindt vlot je weg in het Frans.
• Klantgericht, communicatief, leergierig, autonoom alsook teamgericht.

Aanvullende informatie

Ons Aanbod

• Je komt terecht in een klein dynamisch team binnen een toonaangevende software ontwikkelaar in Europa.
• Voltijdse job met contract van onbepaalde duur (of 4/5e als je dat verkiest).
• Aantrekkelijk verloningspakket met diverse extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, netto vergoeding, enz.). Voor deze rol is geen bedrijfswagen voorzien.
• Een goede work-life balance :20 vakantiedagen en 12 adv dagen per jaar.
• Werkuren: van maandag tot vrijdag 8:30 – 17:30.
• Je werkt vanop het kantoor in Zaventem
• Thuiswerken mogelijk na een introductieperiode