IT support medewerker - Voltijds

Jobat; Wommelgem; Sur place; EUR 31 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Personeelskorting

Employee Assistance Programma

Flexibele werktijden

Gedeeltelijk thuiswerken

Résumé du poste

Jobat zoekt IT Support Medewerker winkelsystemen & ondersteuning voor een toonaangevende Belgische doe-het-zelfgroep. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor winkels en ondersteunt dagelijkse werking met IT-systemen zoals kassa en SAP.

Je werkt vanuit ons hoofdkantoor in Wommelgem en bezoekt af en toe winkels om collega’s te begeleiden, systemen te testen en processen te verbeteren. Je combineert technisch inzicht met servicegerichte communicatie.

Qualifications

• Kennis van winkelprocessen en toepassingssystemen.
• Affiniteit met IT-systemen en dagelijkse werking.
• Vloeiend Nederlands, basis Frans.
• Communicatief sterk en teamgericht.

Responsabilités

• Aanspreekpunt voor winkels bij vragen/problemen rond systemen en dagelijkse werking.
• Begeleiden en opleiding geven voor winkels bij kassasystemen, SAP en scanners.
• Zorgen voor duidelijke en uniforme werkwijzen in winkels en naleving daarvan.
• Testen van nieuwe/ aangepaste systemen en controleren van aansluiting op winkelwerk.
• Actief meedenken over verbeteringen in systemen en processen.
• Werken vanuit het hoofdkantoor in Wommelgem en af en toe naar winkels gaan om te ondersteunen.

Connaissances

Winkelprocessen

IT-systemen

Nederlands vloeiend

Frans basis

Teamwerk

Klantgericht

Helpdesk

Remote support

Outils

POS systemen

SAP

Scanners

Description du poste

Functieomschrijving

Onze klant is één van de grootste en meest toonaangevende spelers in de Belgische doe-het-zelfmarkt. Met meer dan 2300 enthousiaste medewerkers en ruim 150 winkels verspreid over het hele land zijn zij een vaste waarde voor iedereen die houdt van handige oplossingen en vlotte service.

In deze dynamische en financieel gezonde onderneming ben je zeker van een stabiele werkomgeving waar mensen met passie voor hun vak samenwerken. Dag in, dag uit zetten hun medewerkers zich in om klanten te inspireren en te helpen met hun klusprojecten – altijd met een glimlach.

Binnen hun sterke team van winkelmedewerkers, verkopers en doe-het-zelf experts word jij volledig ondersteund in je groei. Je werkt samen met gemotiveerde collega’s die mekaar weten te motiveren, stimuleren en het verschil willen maken – voor de klant én voor elkaar.

Word deel van deze gedreven community en beleef elke werkdag boeiende uitdagingen in een warme en open bedrijfscultuur!

Onze klant is één van de grootste en meest toonaangevende spelers in de Belgische doe-het-zelfmarkt. Met meer dan 2300 enthousiaste medewerkers en ruim 150 winkels verspreid over het hele land zijn zij een vaste waarde voor iedereen die houdt van handige oplossingen en vlotte service.

In deze dynamische en financieel gezonde onderneming ben je zeker van een stabiele werkomgeving waar mensen met passie voor hun vak samenwerken. Dag in, dag uit zetten hun medewerkers zich in om klanten te inspireren en te helpen met hun klusprojecten – altijd met een glimlach.

Binnen hun sterke team van winkelmedewerkers, verkopers en doe-het-zelf experts word jij volledig ondersteund in je groei. Je werkt samen met gemotiveerde collega’s die mekaar weten te motiveren, stimuleren en het verschil willen maken – voor de klant én voor elkaar.

Word deel van deze gedreven community en beleef elke werkdag boeiende uitdagingen in een warme en open bedrijfscultuur!

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Directe impact op de werking van de winkels
• Veel ruimte voor groei en ontwikkeling
• Geen dag is dus helemaal hetzelfde

Zo ziet je job er uit

• Je bent het aanspreekpunt voor winkels bij vragen en problemen rond systemen en dagelijkse werking.
• Je begeleidt en voorziet een opleiding voor winkels bij het gebruik van systemen zoals kassa, SAP en scanners.
• Je zorgt mee voor duidelijke en uniforme werkwijzen in alle winkels en waakt erover dat deze eenduidig toegepast worden.
• Je test nieuwe of aangepaste systemen en controleert of deze logisch aansluiten bij de werking in de winkel
• Je denkt actief mee over verbeteringen in systemen en processen.
• Je werkt vanuit ons hoofdkantoor in Wommelgem, maar gaat af en toe naar de winkelvloer om collega’s te ondersteunen en begeleiden in hun systeemwerking.

Dit heb je nodig voor de job

Voor de optie vast vacature van IT Support Medewerker (medewerker winkelsystemen & ondersteuning) is dit wie we zoeken:

• Je hebt een goede kennis van winkelprocessen en begrijpt hoe een winkel in de praktijk werkt.
• Je hebt affiniteit met IT-systemen en weet hoe je deze correct toepast in de dagelijkse werking.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede basis Frans, zowel mondeling als schriftelijk, zodat je indien nodig je Franstalige collega kan ondersteunen.
• Je bent geduldig, praktisch en oplossingsgericht en denkt vanuit de winkelrealiteit.
• Je bent communicatief sterk, werkt graag samen in een team , maar je kan ook zelfstandig verantwoordelijkheid opnemen.
• Back-ups maken en terugzetten
• Gebruikers ondersteunen vanop afstand
• Een diagnose stellen van een storing
• Tickets beheren in een helpdesk systeem

• Back-ups maken en terugzetten
• Gebruikers ondersteunen vanop afstand
• Een diagnose stellen van een storing
• Tickets beheren in een helpdesk systeem
• Hardware installeren

Je loon en extralegale voordelen

Bij ons draai je meteen mee in een hecht team binnen een groeiend topbedrijf waar jouw inzet wordt gewaardeerd!

• Je ontvangt een aantrekkelijk loon met daarnaast extralegale voordelen zoals maaltijd- en ecocheques, personeelskorting en toegang tot het Employee Assistance Programma
• Geniet van een flexibel werkrooster, extra vakantiedagen en de mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken
• Je werkt in een stabiele, Belgische marktleider die volop investeert in medewerkers en hen de kans biedt om zich verder te ontwikkelen
• Je wordt omringd door collega’s met passie voor de doe-het-zelfsector in een open, no-nonsense bedrijfscultuur
• Je krijgt toegang tot een breed aanbod aan opleidingen en mogelijkheden om door te groeien

Zo zit het met je vakantie

• Nooit werken op feestdagen
• 9 aanvullende vakantiedagen
• Anciënniteitsverlof na 5 jaar met een maximum van 5 dagen

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.