IT support medewerker retail

AGO Jobs & HR; Oostkamp; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Verzekeringspakket

Laptop en smartphone met abonnement

Opleidingen en persoonlijke groei

Résumé du poste

Willy Naessens Industribouw zoekt een klantgerichte ICT-supportmedewerker in België. Je ondersteunt klanten met IT-gerelateerde vragen, analyseert meldingen en diagnosticeert storingen. Je registreert en volgt incidenten, werkt volgens procedures en documentatie, en schakelt door naar gespecialiseerde teams waar nodig.

Ervaring met helpdesks en klantcommunicatie is gewenst. Daarnaast werk je aan procesverbeteringen, behoud je professionele service, en draag je bij aan een aangename en deskundige

Qualifications

• Basiskennis van informatica en IT-systemen.
• Analytisch denkkvermogen en probleemoplossend ingesteld.
• Zelfstandig kunnen werken volgens richtlijnen.
• Klantgericht en communicatief sterk.
• Goede kennis van Nederlands en Frans.
• Stressbestendig en flexibel ingesteld.
• Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel.

Responsabilités

• Back-ups maken en terugzetten.
• Tickets beheren in een helpdesk systeem.
• Klantenrelaties opvolgen.
• Gegevens archiveren.

Connaissances

Klantgericht

Analytisch denken

Probleemoplossend

Stressbestendig

Teamplayer

Communicatief sterk

Onafhankelijk werken

Nederlands en Frans

Formation

Basiskennis van informatica en IT-systemen

Outils

Helpdesk systeem

Description du poste

Ondersteunen van klanten bij IT gerelateerde vragen

Analyseren van meldingen en stellen van diagnoses

Oplossen van technische en functionele storingen

Registreren en opvolgen van incidenten

Doorsturen van complexe problemen naar gespecialiseerde teams

Correct informeren van klanten over de voortgang

Werken volgens procedures en werkinstructies

Bijdragen aan verbeteringen van processen en documentatie

Samenwerken met collega's voor een kwalitatieve dienstverlening

Basiskennis van informatica en IT systemen

Analytisch denkvermogen en probleemoplossend ingesteld

Zelfstandig kunnen werken volgens richtlijnen

Klantgericht en communicatief sterk

Goede kennis van Nederlands en Frans

Stressbestendig en flexibel ingesteld

Teamplayer met verantwoordelijkheidsgevoel

• Back-ups maken en terugzetten
• Tickets beheren in een helpdesk systeem
• Klantenrelaties opvolgen
• Gegevens archiveren

• Back-ups maken en terugzetten
• Een team coördineren
• Tickets beheren in een helpdesk systeem
• Klantenrelaties opvolgen
• Gegevens archiveren

Competitief salaris afgestemd op ervaring

Maaltijdcheques

Verzekeringspakket

Laptop en smartphone met abonnement

Mogelijkheden tot opleiding en persoonlijke ontwikkeling

Aangename en professionele werkomgeving

Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie

Afwisselende functie met veel klantencontact en technische uitdagingen

Plaats tewerkstelling

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Support medewerker ICT

Erkenningsnummer: VG.1038/BU - BHG: 00298-406-20121129 - BHG: 00298-405-20121129 - W.INT.279

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.

WILLY NAESSENS INDUSTRIEBOUW voor een job in WORTEGEM-PETEGEM