IT Support Engineer – Klantgericht, NL/FR, Groei & Team

Allia Verzekeringen; West-Vlaanderen; On-site; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen

Groepsverzekering

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Extra verlofdagen

Job summary

AlliA is op zoek naar een IT Support Engineer die dagelijks interne medewerkers helpt met hun IT-vragen. Je bent het eerste aanspreekpunt en onderhoudt een hoog serviceniveau door helder te communiceren in het Nederlands en Frans.

Je werkt vanuit ons IT-team in Roeselare en bent flexibel inzetbaar tussen vestigingen. Na adequate onboarding krijg je ruimte voor professionele groei en ontwikkeling binnen een collegiale, professionele omgeving.

Qualifications

• Minimaal hands-on ervaring met IT-ondersteuning en helpdesk.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands en Frans.
• In staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken en problemen kalm op te lossen.

Responsibilities

• Beantwoorden van binnenkomende calls en gebruikers ondersteunen bij IT-vragen.
• Volgen van support-aanvragen in het ticketsysteem en proactieve probleemoplossing.
• Ondersteuning bieden bij software- en hardware-vraagstukken.
• Escaleren naar tweede lijn wanneer nodig en voortgang bewaken.
• Organiseren van onboarding van nieuwe collega’s vanuit IT en facilities.
• Communiceren van complexe technische informatie op een begrijpelijke manier.

Skills

Klantgerichte ondersteuning

IT-ondersteuning

Ticketing-systeem

Hardware- en software-ondersteuning

Tweetaalondersteuning NL/FR

Onboarding van nieuwe medewerkers

Teamwerk

Probleemoplossend denken

Tools

Ticketing-systeem

Job description

AlliA is op zoek naar een IT Support Engineer die dagelijks interne medewerkers helpt met hun IT-vragen. Je bent het eerste aanspreekpunt en onderhoudt een hoog serviceniveau door helder te communiceren in het Nederlands en Frans.

Je werkt vanuit ons IT-team in Roeselare en bent flexibel inzetbaar tussen vestigingen. Na adequate onboarding krijg je ruimte voor professionele groei en ontwikkeling binnen een collegiale, professionele omgeving.