IT Support Engineer - Automation & User Excellence

NIKKI HANSENS & CO; Antwerpen; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

HEADHUNTER.Vlaanderen zoekt een Support Engineer om het IT-team te versterken en dagelijkse ondersteuning te bieden aan het hoofdkantoor en vestigingen. De kandidaat beheert tickets, biedt hulp bij Microsoft 365 en Business Central, en lost alledaagse randapparatuurproblemen op.

Daarnaast werk je aan automatisering, procesoptimalisatie en documentatie om een efficiënte IT-werking te garanderen. Een hands-on mentaliteit en klantgerichte aanpak zijn vereist.

Qualifications

• Beheren, opvolgen en oplossen van supporttickets.
• Ondersteunen van gebruikers bij vragen rond Microsoft 365 en Business Central.
• Oplossen van problemen met printers, scanners, telefonie en randapparatuur.
• Regelmatig ondersteuning bieden op locatie in onze vestigingen volgens een geplande agenda.
• Voorbereiden van accounts, toegangen, laptops en andere middelen voor nieuwe medewerkers.
• Afhandelen van IT-processen bij uitdiensttredingen.
• Configureren en beheren van toestellen via Microsoft Intune.
• Beheren van IT-assets, stock en softwarelicenties.

Responsabilités

• Beheren, opvolgen en oplossen van supporttickets.
• Ondersteunen van gebruikers bij vragen rond Microsoft 365 en Business Central.
• Oplossen van problemen met printers, scanners, telefonie, mobiele toestellen en andere randapparatuur.
• Regelmatig ondersteuning bieden op locatie in onze vestigingen volgens een geplande agenda.
• Voorbereiden van accounts, toegangen, laptops en andere middelen voor nieuwe medewerkers.
• Afhandelen van IT-processen bij uitdiensttredingen.
• Configureren en beheren van toestellen via Microsoft Intune.
• Beheren van IT-assets, stock en softwarelicenties.
• Opstellen en onderhouden van duidelijke supportprocedures en gebruikersdocumentatie.
• Analyseren van terugkerende incidenten en voorstellen van structurele verbeteringen.
• Meewerken aan automatiseringsinitiatieven zoals self-service oplossingen en geautomatiseerde provisioning.
• Correct escaleren van incidenten naar interne specialisten en externe partners.
• Werken volgens afgesproken security- en changeprocessen.
• Actief bijdragen aan een professionele en gestructureerde IT-werking.

Connaissances

Customer focus

Communication

Problem solving

Team collaboration

Outils

Microsoft 365

Business Central

Microsoft Intune

Ticketing systems

Description du poste

HEADHUNTER.Vlaanderen zoekt een Support Engineer om het IT-team te versterken en dagelijkse ondersteuning te bieden aan het hoofdkantoor en vestigingen. De kandidaat beheert tickets, biedt hulp bij Microsoft 365 en Business Central, en lost alledaagse randapparatuurproblemen op.

Daarnaast werk je aan automatisering, procesoptimalisatie en documentatie om een efficiënte IT-werking te garanderen. Een hands-on mentaliteit en klantgerichte aanpak zijn vereist.