IT Service Support Engineer (H/F/X)

Foxconcept; Sombreffe; Hybride; EUR 30 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Foxconcept recherche un/e collègue passionné pour rejoindre une équipe de 4 personnes, idéalement avec 2–3 ans d’expérience dans une fonction similaire.

Vous assurerez un soutien continu et un support technique aux clients sur le matériel informatique et les logiciels, ainsi que la gestion d’O365 (Mail, SharePoint). Vous installerez et maintiendrez l’infrastructure, et vous interviendrez aussi bien sur site qu chez les clients.

Qualifications

• Installation et configuration de PCs, périphériques et serveurs.
• Maintenance et bon fonctionnement de l'infrastructure IT.
• Interventions sur site et à distance chez les clients.
• Réception des appels utilisateurs et résolution des incidents IT.
• Développement d’outils de support et automation.
• Réception et configuration du matériel avant installation.

Responsabilités

• Vous solutionnerez de manière autonome les problèmes techniques et vous installerez de nouveaux PC, périphériques, serveurs.
• Vous assurerez le bon fonctionnement de l'infrastructure et de la maintenance informatique.
• Vous travaillerez tant depuis nos bureaux que chez nos clients.
• Réceptionner les appels téléphoniques des utilisateurs concernant les problèmes IT.
• Collaborer au développement des instruments destinés au support des utilisateurs.
• Réceptionner le matériel et le configurer avant l'installation chez le client.

Connaissances

Support IT

Réseau

Windows Server

Office 365/SharePoint

Configuration réseau

VMware

VoIP

Mikrotik

Outils

VMware

Office 365

SharePoint

MS Exchange

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un/e collègue passionné afin de rejoindre une équipe de 4.

idéalement avec 2-3 ans d'ancienneté dans une fonction similaire.

Vous serez amené à assurer un soutien continu et un support technique aux clients en ce qui concerne le matériel informatique (PC, réseau, Internet, imprimante, serveur) et les logiciels installés mais aussi la gestion d'O365 (Mail, Sharepoint).

Responsabilités et missions :

• Vous solutionnerez de manière autonome les problèmes techniques et vous installerez de nouveaux PC, périphériques, serveurs.
• Vous assurerez le bon fonctionnement de l'infrastructure et de la maintenance informatique.
• Vous travaillerez tant depuis nos bureaux que chez nos clients.

Vous serez amené également à :

• réceptionner les appels téléphoniques des utilisateurs concernant les problèmes IT,
• collaborer au développement des instruments destinés au support des utilisateurs,
• réceptionner le matériel et le configurer avant l'installation chez le client.

En plus de votre bonne humeur et de votre disponibilité, votre bagage de connaissances sera le suivant :

Qualifications :

• PC's et imprimantes -
• Operating systems (Ms 10, 11, 2008, 2012, 2016, 2019, 2022, ...) -
• AD, DNS, DHCP, ...
• MSExchange, 0365 - Sharepoint
• Suites logicielles Microsoft (Outlook, sharepoint, ... ) - MFA
• Configuration réseau - NAT - ROUTE - VPN
• Hardware (assemblage et diagnostic) -
• VMWare
• VoIP
• Firewalling - la connaissance de Mikrotik est un atout.

Nous procédons à des installation techniques :

Antennes Wifi, des racks, connecteurs RJ45, ...

L'usage d'une foreuse, visseuse n'est pas régulier mais il ne faudrait pas en avoir peur.