IT Account Manager Infrastructure

LGA IT; Gent; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

LGA IT zoekt een IT Account Manager Infrastructure in Gent om bestaande kmo-klanten te ondersteunen en de relatie te versterken. Je bent het eerste aanspreekpunt en beheert een waardevolle portefeuille.

Daarnaast denk je proactief mee over de IT-strategie, signaleer je cross- en upsell-kansen en werk je nauw samen met system engineers om klantbehoeften om te zetten in heldere voorstellen en een soepele SLA/contractopvolging te garanderen.

Qualifications

• Klantportefeuille van kmo's beheren en eerste aanspreekpunt zijn.
• Proactief meedenken over IT-strategie en infrastructuurbehoeften.
• Cross- en upselling signaleren en omzetten in projecten.
• Nauw samenwerken met system engineers om voorstellen te vertalen naar concrete oplossingen.
• Contractverlengingen en SLA's opvolgen met oog voor langetermijntevredenheid.

Responsibilities

• Beheren van een kmo-klantenportefeuille en fungeren als eerste aanspreekpunt.
• Proactief meedenken over de IT-strategie van klanten om infrastructuurbehoeften te ondersteunen.
• Cross- en upselling signaleren en omzetten in projecten.
• Nauw samenwerken met system engineers om complexe noden om te zetten in voorstellen.
• Zorgen voor gestroomlijnde opvolging van contractverlengingen en SLA's.

Skills

Klantrelaties beheren

IT-strategie

Cross- en upselling

Samenwerken met engineers

Contract- en SLA-beheer

Job description

Takenpakket

In deze functie als IT Account Manager Infrastructure neem jij het voortouw bij het onderhouden en versterken van de relaties met bestaande kmo-klanten.

• Je beheert een waardevolle klantenportefeuille van kmo's en treedt op als hun eerste aanspreekpunt.
• Proactief meedenken over de IT-strategie van je klanten om hun infrastructurele noden tijdig te ondersteunen.
• Opportuniteiten voor cross- en upselling signaleren en omzetten in nieuwe, succesvolle projecten.
• Nauw samenwerken met ervaren system engineers om complexe noden te vertalen naar heldere voorstellen.
• Zorgen voor een gestroomlijnde opvolging van contractverlengingen en SLA's met oog voor langetermijntevredenheid.