Interne Service Coördinator

ARCO; Bokslaar; Sur place; EUR 29 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

ARCO in Lokeren zoekt een gemotiveerde binnendienstmedewerker om de service- en onderhoudstechnici aan te sturen en te plannen. Je werkt samen met de eindverantwoordelijke van de klantenportefeuille en zorgt voor een vlotte backoffice-werking achter de schermen.

Je bent verantwoordelijk voor de planning, voorbereiding van materialen en het aanspreekpunt voor klanten en techniekers. Daarnaast verwerk je dienstbonnen en volg je resterende taken administratief op.

Qualifications

• Ervaring met plannen en aansturen van servicetechnici.
• Vlotte communicatie met klanten en techniekers.
• Administratieve taken zoals werkbonnen en planning verwerken.

Responsabilités

• Aansturen en plannen van service- en onderhoudstechnici.
• Overzicht bewaren van onderhoudscontracten en materialen voorbereiden.
• Aanspreekpunt voor klanten en techniekers telefonisch en schriftelijk.
• Administratieve verwerking van uitgevoerde taken en follow-up voor openstaande taken.

Connaissances

Planning servicetechnici

Klantgerichte communicatie

Administratieve vaardigheden

Description du poste

Als medewerker op onze binnendienst in Lokeren ben je een cruciale schakel binnen ons serviceteam. Je werkt nauw samen met de eindverantwoordelijke van de klantenportefeuille en zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlot en efficiënt verloopt.

• Je bent dagelijks verantwoordelijk voor het aansturen en de planning van de service en onderhoud techniekers. Je houdt hierbij rekening met de beschikbare vaardigheden van de techniekers en geografische elementen.
• Je hebt een overzicht van de onderhoudscontracten voor je klantenportefeuille, plant en bereidt de nodige materialen voor.
• Je bent het aanspreekpunt voor zowel klanten als onze eigen techniekers en staat hen op een professionele en klantvriendelijke manier telefonisch te woord.
• Je zorgt voor het administratief afhandelen van de uitgevoerde taken aan de hand van service bonnen en het administratief opvolgen van de nog uit te voeren taken.