Inside sales medewerker

Accent Select Services; Aartselaar; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Accent Select Services zoekt een Inside Sales - Klantenbeheer specialist die dagelijks inkomende en uitgaande telefonie beheert en klantvragen over contracten beantwoordt. Je zult ook proactief opvolgen en contracten verlengen, met aandacht voor prijsstijgingen en upsales.

Je bent verantwoordelijk voor offertes, administratieve afhandeling en het activeren van 'slapende' offertes, met oog voor klanttevredenheid en resultaat.

Qualifications

• Klantcontactvaardigheden en commerciële communicatie.
• Ervaring met klantenservice of inside sales is een plus.
• Vaardigheid in upselling en contractbeheer.

Responsabilités

• Beheer van inkomende en uitgaande telefonie (NL/FR/ENG).
• Klanten woord staan bij vragen over contracten of diensten en proactief opvolgen.
• Opvolgen en verlengen van contracten en toelichting bij prijsstijgingen.
• Upsales: voorstellen van nieuwe producten of uitbreidingen bij bestaande klanten.
• Moeilijke gesprekken over prijsverhogingen met klantgerichte oplossingen.
• Offertes maken en opvolgen.
• Administratie: opmaken, versturen en opvolgen van contracten en mailcorrespondentie.
• Opvolgen en activeren van slapende offertes op termijn.

Connaissances

Klantcontact

Verkoop

Communicatie

Contractbeheer

Telefonisch contact

Description du poste

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Grondige opleiding
• Klein, jong team met veel goesting
• Afwisselende rol met klanten en offertes

Zo ziet je job er uit

In deze functie van INSIDE SALES - KLANTENBEHEER ben je dagelijks bezig met:

• Beheer van inkomende en uitgaande telefonie (NL/FR/ENG)
• Klanten te woord staan bij vragen over hun contract of diensten én proactief opvolgen (ook als collega afwezig is)
• Opvolgen en verlengen van contracten (standaard 5 jaar), inclusief toelichting geven bij prijsstijgingen
• Upsales: voorstellen van nieuwe producten of uitbreidingen bij bestaande klanten
• Voeren van soms moeilijke gesprekken bij ontevredenheid over prijsverhogingen, steeds aanknopend bij klantargumenten met als doel een positief resultaat
• Maken en opvolgen van offertes
• Administratie: opmaken, versturen en opvolgen van contracten en gerelateerde mailcorrespondentie
• Opvolgen en activeren van ‘slapende’ offertes (op termijn)