Inside Sales Advisor

Comfort Energy Group; Aywaille; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques-repas

Écochèques

Indemnité de déplacement domicile-trav

32 jours de congé

Assurance hospitalisation

Assurance groupe

Plan vélo après 6 mois

Coach bien-être

Job summary

Comfort Energy Group recherche un Conseiller(ère) clientèle pour accompagner les clients par téléphone et par e-mail, au cœur de notre démarche relation client. Vous écoutez, conseillez et suivez les clients avec professionnalisme pour répondre à leurs besoins en carburants et services complémentaires.

Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et la mise à jour des données, tout en visant des objectifs commerciaux et en travaillant en équipe avec dynamisme et enthousiasme.

Qualifications

• Maîtrise du français exigée; connaissance du néerlandais est un atout.
• Expérience en service clientèle souhaitée.
• Capacité à atteindre des objectifs et à travailler en équipe.

Responsibilities

• Conseiller les clients par téléphone et par e-mail sur les carburants et services.
• Veiller à la satisfaction client et mettre à jour les données client.
• Atteindre les objectifs commerciaux grâce à une communication orientée client et personnalisée.
• Assurer une présence et disponibilité le samedi matin une fois par mois.

Skills

Écoute active

Conseil client

Fibre commerciale

Gestion des données

Job description

Conseiller(ère) clientèle

Bonjour futur collègue, vous êtes le bienvenu chez Comfort Energy!

Vous recherchez un poste dans le service clientèle où le client est réellement au centre des préoccupations ? Alors, vous êtes au bon endroit !

Chez Comfort Energy, vous conseillez nos clients par téléphone et par e-mail sur nos carburants et nos services complémentaires qui répondent parfaitement à leurs besoins. Vous êtes à leur écoute, leur apportez des conseils personnalisés et les accompagnez de manière naturelle et professionnelle.

Comment tu reçois de l’énergie

• Conseil clientèle : Vous accompagnez de manière proactive nos clients actuels et potentiels. Vous les conseillez sur leurs choix de carburants et nos services complémentaires, aussi bien par téléphone que par e-mail.
• Satisfaction client : Vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de l'expérience client. Vous échangez avec les clients, veillez à la mise à jour de leurs données et recherchez des solutions adaptées à leurs besoins.
• Objectifs commerciaux : Vous atteignez vos objectifs grâce à une communication orientée client, convaincante et personnalisée.
• Accessibilité et objectifs : Avec votre équipe, vous veillez à ce que nos clients puissent facilement nous joindre. Vous travaillez avec des objectifs clairs en matière d'accessibilité, de satisfaction client et de ventes, tout en bénéficiant régulièrement de feedback et de coaching.

Comment tu donnes de l’énergie

• Vous communiquez avec aisance, êtes à l'écoute des besoins de nos clients et savez parfaitement comment les conseiller.
• Votre enthousiasme et votre fibre commerciale sont communicatifs, tant auprès de vos collègues que de nos clients.
• Vous restez calme et aimable, même pendant les périodes chargées ou face à un client insatisfait.
• Vous travaillez avec rigueur et accordez une grande importance au bon suivi des engagements pris.
• Vous êtes ouvert(e) au feedback et avez envie d'apprendre chaque jour.
• Vous assurez une permanence un samedi matin par mois, afin de garantir la satisfaction de nos clients.
• Vous vous reconnaissez dans nos valeurs ENER²GY et partagez notre vision.
• Vous parlez couramment français. La connaissance du néerlandais constitue un atout.

Comment nous donnons de l’énergie

• Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération compétitive, adaptée à votre expérience et à vos compétences.
• En complément de votre salaire, des chèques-repas, des écochèques et une indemnité de déplacement domicile-travail.
• 32 jours de congé pour un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée (20 jours de congé légaux et 12 jours de réduction du temps de travail).
• Une assurance hospitalisation et une assurance groupe, ainsi qu'un plan vélo après 6 mois d'ancienneté.
• Des initiatives en faveur du bien-être, telles qu'une visite annuelle chez le kinésithérapeute de l'entreprise, le remboursement du vaccin contre la grippe et un accompagnement par un coach bien-être.