Information Technology Support Specialist

Spring Professional Belgium; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Spring Professional Belgium zoekt een IT Support Project Consultant die eindgebruikers ondersteunt, incidenten analyseert en bijdraagt aan een professionele IT-omgeving.

Je werkt op diverse projecten bij klanten, met focus op eerste- en tweedelijns support, en leert steeds bij in een dynamische consultancyomgeving.

Vereisten: minstens 3 jaar ervaring in IT Support en sterke communicatieve vaardigheden, met Engels op C1-niveau en Frans als troef.

Qualifications

• Minstens 3 jaar ervaring in IT Support, Service Desk of vergelijkbare IT-functie.
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
• Goede communicatieve vaardigheden in Engels en Frans.
• Servicegericht en klantvriendelijk.

Responsabilités

• Bieden van eerste- en tweedelijns IT-support aan eindgebruikers.
• Registreren, analyseren en oplossen van incidenten en service requests.
• Ondersteunen bij hardware-, software- en netwerkproblemen.
• Begeleiden en adviseren van gebruikers bij technische vragen.
• Werken met ticketing- en ITSM-systemen.
• Escaleren van complexe incidenten naar interne of externe teams.
• Meewerken aan IT-projecten, migraties en verbetertrajecten.
• Bijdragen aan een klantgerichte en professionele IT-ervaring.

Outils

ITSM systems

Description du poste

Ben jij een IT-professional die energie krijgt van het oplossen van technische vraagstukken en graag verschillende organisaties en werkomgevingen leert kennen? Dan is een rol als IT Support Project Consultant bij Spring Professional wellicht iets voor jou.

Als Project Consultant IT Support word je ingezet op verschillende projecten bij onze klanten. Je ondersteunt eindgebruikers, analyseert en lost technische problemen op en draagt bij aan een professionele en efficiënte IT-omgeving. Tegelijkertijd krijg je de kans om je technische en professionele vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een dynamische consultancyomgeving.

Jouw verantwoordelijkheden

Afhankelijk van het project kunnen jouw werkzaamheden onder andere bestaan uit:

• Bieden van eerste- en tweedelijns IT-support aan eindgebruikers.
• Registreren, analyseren en oplossen van incidenten en service requests.
• Ondersteunen bij hardware-, software- en netwerk gerelateerde problemen.
• Begeleiden en adviseren van gebruikers bij technische vragen.
• Werken met ticketing- en ITSM-systemen.
• Escaleren van complexe incidenten naar de juiste interne of externe teams.
• Meewerken aan IT-projecten, verbetertrajecten en migraties.
• Bijdragen aan een klantgerichte en professionele IT-ervaring.

Wie zoeken we?

We zoeken een servicegerichte en communicatief sterke IT-professional die graag in een consultancyomgeving werkt.

Je herkent jezelf in het volgende:

• Je hebt een passie voor IT en krijgt energie van het helpen van gebruikers.
• Je hebt minstens 3 jaar ervaring binnen IT Support, Service Desk of een vergelijkbare IT-functie.
• Je bent analytisch en beschikt over sterke probleemoplossende vaardigheden.
• Je communiceert vlot en professioneel met zowel technische als niet-technische stakeholders.
• Je bent flexibel en vindt het interessant om bij verschillende klanten en in verschillende IT-omgevingen te werken.
• Je bent leergierig en staat open voor nieuwe technologieën, systemen en werkwijzen.
• Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook goed binnen een team.

Talenkennis

Omdat je als consultant bij verschillende klanten wordt ingezet, is een uitstekende communicatieve vaardigheid essentieel.

• Engels: C1-niveau
• Frans: kennis van het Frans is een sterke troef.

Als Project Consultant bij Spring Professional krijg je de mogelijkheid om ervaring op te doen binnen verschillende organisaties en IT-omgevingen. Je combineert de afwisseling van uiteenlopende projecten met de ondersteuning en begeleiding van een professionele consultancyorganisatie.

Je krijgt de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen, nieuwe technologieën en werkwijzen te leren kennen en je carrière binnen IT gericht uit te bouwen.

Klaar voor een nieuwe uitdaging binnen IT Support?

Wil jij jouw IT-kennis inzetten bij verschillende klanten en tegelijkertijd blijven groeien als professional? Dan komen we graag met je in contact.

Solliciteer vandaag nog en ontdek jouw volgende IT-project bij Spring Professional.