ICT Demand Manager

SINT-TRUDOZIEKENHUIS; Sint-Truiden; Sur place; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Benefits at Work

Telewerk mogelijk

Opleidingskansen

Résumé du poste

Sint-Trudo Ziekenhuis is op zoek naar een ICT Demand Manager die vragen uit de zorgomgeving aanneemt, de juiste route bepaalt en opvolgt tot afronding. Je prioriteert op basis van impact op zorg en kritieke afdelingen, en bewaakt capaciteit over incidenten, aanvragen en projecten.

De kandidaat beschikt over een bachelor of master en heeft ervaring met demand- of servicemanagement of projectcoördinatie. Je bent communicatief sterk, proactief en hebt affiniteit met de zorgsector.

Qualifications

• Bachelor of Master in een relevante discipline.
• Ervaring met demand- of servicemanagement of projectcoördinatie.
• Vasthoudend en prioriteren onder druk.
• Helder en assertieve communicatie.
• Affiniteit met zorgomgeving.

Responsabilités

• Neem ICT-vragen vanuit het ziekenhuis aan en klassificeer ze.
• Bepaal route en volg op tot afronding van elk dossier.
• Plan en bewaak capaciteit over incidenten, aanvragen en projecten.
• Begeleid dossiers door fasen tot ingebruikname en borging.
• Zorg voor duidelijke landingspunten en tijdige communicatie naar betrokkenen.

Connaissances

Demand management

Service management

Projectcoördinatie

Communicatie

Prioritering

Formation

Bachelor of Master

Description du poste

Functieomschrijving

Sint-Trudo Ziekenhuis is een regionaal algemeen ziekenhuis dat dag en nacht warme en deskundige zorg biedt, samen met de patiënt en zijn naasten. We kiezen voor zorggedreven groei: een ambitieus zorgaanbod dat een antwoord geeft op de noden van onze zorgregio, campussen in Sint-Truiden en Landen die meegroeien, en aantoonbare kwaliteit als norm. Tegelijk bouwen we aan een organisatie die klaar is voor de toekomst, zodat je ook morgen op ons kan rekenen. Dat vraagt een ICT die méér is dan een technische dienst.

Zorg draait vandaag op systemen die het altijd moeten doen. Continuïteit en weerbaarheid zijn daarom geen ICT-thema maar een zorgthema: ook tijdens incidenten en verstoringen blijft veilige zorg gegarandeerd, en de gegevens van onze patiënten blijven beschermd - met NIS2 als kader voor informatieveiligheid.

En de technologie staat niet stil. We spelen proactief in op snelle en ingrijpende evoluties, met digitalisering en AI voorop: slimme automatisering die administratie uit handen neemt van zorgverleners, AI die ondersteunt bij rapportage en beeldvorming, robotisering in logistiek en medicatiebedelling, dashboards die data omzetten in stuurinformatie.

Precies daarom bouwen we ICT uit tot een strategische partner van het ziekenhuis. Niet de dienst die bestellingen uitvoert, maar de partner die mee aan tafel zit: die zorgnoden vertaalt naar werkbare oplossingen, data omzet in stuurinformatie waarop beslissingen kunnen steunen, en zelf voorstelt wat morgen mogelijk wordt. Het team staat er, de richting is beslist en de eerste versterkingen worden nu aangeworven - je krijgt dus de ruimte om je eigen rol mee vorm te geven.

Eén herkenbaar vertrekpunt voor elke ICT-vraag: dat is de belofte die we het ziekenhuis doen. Als ICT Demand Manager ben jij dat vertrekpunt - en de collega die zorgt dat een vraag ook echt ergens landt.

Jouw uitdaging

Als ICT Demand Manager neem je elke vraag uit het ziekenhuis op, geef je ze de juiste route en volg je ze op tot ze afgerond is.

• Je bent het centrale aanspreekpunt voor vragen, noden en ideeën vanuit alle diensten.
• Je maakt de eerste analyse, checkt de haalbaarheid en maakt dossiers klaar voor uitvoering.
• Je prioriteert op één criterium: de impact op de zorg en op onze kritieke zorgafdelingen.
• Je begeleidt dossiers door de verschillende fasen, van idee tot ingebruikname en borging.
• Je bewaakt de verdeling van de capaciteit over incidenten, aanvragen, planbaar werk en projecten.
• Je bent het aanspreekpunt wanneer 'alles dringend' dreigt te worden - en durft onderbouwd 'nee, nog niet' te zeggen.

Wie ben jij?

• Je hebt een bachelor of master en ervaring met demand- of servicemanagement, of met projectcoördinatie in een complexe organisatie.
• Je houdt het overzicht en kan onderbouwd prioriteren, ook als de druk oploopt.
• Je communiceert helder en stevig, en bouwt vlot vertrouwen op bij heel verschillende gesprekspartners.
• Je bent proactief en neemt eigenaarschap: je sluit lussen en laat vragen niet zweven.
• Je hebt affiniteit met professioneel servicebeheer en met de werking van een zorgorganisatie.
• Extra troef: ervaring in een ziekenhuis- of zorgomgeving, of met een projectportfolio.
• Verloning volgens het IFIC-ziekenhuisbarema, met volledige overname van je relevante anciënniteit.
• Maaltijdcheques (8€/voltijds gewerkte dag).
• Groepsverzekering met instap bonusplan.
• Gratis hospitalisatieverzekering voor jezelf, met een voordelig tarief voor je gezin.
• Toegang tot 'Benefits at Work', met kortingen bij bekende merken en pretparken.
• Telewerk is mogelijk na een inwerkperiode, met aandacht voor een gezonde werk-privébalans.
• Opleidingskansen en ruimte om te groeien in een team dat volop in beweging is.
• Een functie met impact: wat jij hier bouwt, merken collega's en patiënten elke dag.
• Contract onbepaalde duur