hulpverlener Dispatch Winterwerking daklozen Victor 4 (100%)

CAW Antwerpen; Antwerpen; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

CAW Antwerpen zoekt een assistent hulpverlener voor ochtend- en dagdiensten in de nachtopvang. Je brengt cliënten in kaart, plant intakegesprekken in bij de stedelijke dispatching en bewaakt prioriteiten voor opvolging.

Verder overleg je met collega’s over dossiers, neem je contact op met zorgverleners of ziekenhuizen bij acute situaties, de-escaleer je agressie en documenteer je afspraken in het logboek. Een proactieve, empathische houding is vereist.

Job description

First things first: een straffe koffie.

08.00: Je start je dag in de nachtopvang. Je brieft met de wakkere collega en ochtendbegeleider over enkele nieuwe cliënten die hebben overnacht. Je vraagt of iedereen die je ‘s ochtends verwacht de afspraak heeft doorgekregen en/of er zaken zijn gebeurd die voorrang krijgen om op te volgen voor je aan je geplande afspraken start.

08u15: De eerste cliënt staat aan je bureau. Je probeert zicht te krijgen op zijn/haar situatie en op de hulpvraag. Je informeert de cliënt over het hulpverleningsaanbod en plant een intakegesprek in de agenda van de stedelijke dispatching.

8:45u: Een al gekende cliënt spreekt je aan. Zijn leefloon werd stopgezet en hij weet niet waarom. Je contacteert de betrokken hulpverlener en je collega’s van de stedelijke dispatching om zicht te krijgen op de situatie en koppelt dit terug aan de cliënt. Indien nodig contacteer je het betrokken sociaal centrum.

09u15: De wakkere collega vraagt je hulp over een nieuwe cliënt. De cliënt werd afgevoerd naar het ziekenhuis wegens vermoeden van een gebroken voet. Je contacteert het ziekenhuis en overlegt of een opname in de herstelopvang nodig is.

09u45: Je moet een moeilijke boodschap geven. Een cliënt kreeg een noodnacht maar voldoet niet aan de voorwaarden, hij is nog maar twee dagen in Antwerpen. Je legt het uit dat hij in onze opvang niet terecht kan. De cliënt weigert te vertrekken en wordt verbaal agressief naar je collega’s. Terwijl zij de situatie proberen te de-escaleren maak je de inschatting of je de hulpdiensten moet inschakelen.

10u00: Alle cliënten zijn buiten. Tijd om te overleggen met je collega hulpverlener wie welke taken opneemt.

11u: Je hebt een zorgoverleg met MPT en het zorgteam over een cliënt met een ernstige psychische problematiek

12u30: Tijd voor een welverdiende middagpauze!

13u-15u30: In de namiddag werk je samen met de andere hulpverleners in de Blindestraat. Je hebt deze namiddag een afspraak met twee nieuwe cliënten waarvoor je een hulptraject gaat opstarten.

15u30: Je vult het logboek aan voor de avondbegeleiding van Victor 4. Je noteert de afspraken die aan cliënten doorgegeven moet worden.

15u51: Tijd om naar huis te gaan!