Hotel Manager - Getaway Gent

Jobat; Oost-Vlaanderen; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Getaway Gent zoekt een ervaren hotelmanager die de dagelijkse werking van de locatie leidt. Je bewaakt de kwaliteit van front office, housekeeping en maintenance en vertaalt de richtlijnen van het management naar duidelijke werkafspraken.

Je stuurt het receptieteam aan, plant maandelijks personeel in samenwerking met andere locaties en werkt mee aan selectie, opleiding en evaluatie van medewerkers, met aandacht voor klanttevredenheid en operationele efficiëntie.

Qualifications

• Ervaring in hotel- of hospitality management.
• Vaardigheden in personeelsplanning en coaching.

Responsabilités

• Coördineer front office, housekeeping en maintenance.
• Stuur het receptie- en housekeeping-team aan en maak maandelijkse personeelsplanning op.
• Selectie, opleiding en evaluatie van medewerkers in samenwerking met HR.
• Beheer van PMS-systeem, gastenservice en administratieve opvolging.
• Behandel klachten en regel groepsreservaties van A tot Z.

Connaissances

People-minded

Team leadership

Description du poste

Jobomschrijving

Getaway biedt stijlvolle en volledig uitgeruste studio’s met kitchenette aan voor kort verblijf in Leuven, Luik, Zaventem, Gent en Oostende. Onze gasten genieten van de vrijheid van een eigen studio en rekenen tegelijk op een goede service en een zorgeloos verblijf.

Getaway is geen klassiek hotel. Onze medewerkers kijken verder dan hun eigen taken en houden samen zicht op de volledige werking van de locatie. Als familiaal bedrijf met ongeveer 20 medewerkers werken we met korte communicatielijnen, veel zelfstandigheid en een directe samenwerking met het management.

Voor Getaway Gent zoeken we een ervaren en people-minded hotel manager die de dagelijkse werking van de locatie leidt.

**Hotelmanagement**

• Je zorgt voor een goede samenwerking tussen front office, housekeeping en maintenance en vertaalt de richtlijnen van het management naar duidelijke werkafspraken.
• Je stuurt het receptieteam aan en maakt de maandelijkse personeelsplanning voor Gent op, in overleg met de managers van de andere locaties.
• Samen met HR sta je in voor de selectie, opleiding en evaluatie van medewerkers.
• Je stelt duidelijke verwachtingen, ondersteunt het team waar nodig en grijpt tijdig in wanneer afspraken of kwaliteitsnormen niet worden nageleefd.
• Je waakt over een correct gebruik van het PMS-systeem, een professionele gastenservice en een goede administratieve opvolging.
• Je behandelt (complexe) klachten, volgt facturatie en achterstallige betalingen op en regelt groepsreservaties van A tot Z.
• Vanuit de dagelijkse werking rapporteer je knelpunten en werk je concrete verbetervoorstellen uit voor het management.

**Housekeeping**

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor onze externe schoonmaakpartner.
• Je controleert de kwaliteit, zorgt ervoor dat vastgestelde gebreken correct worden aangepakt en bewaakt een goede communicatie tussen de front office en housekeeping.

**Maintenance en facilities**

• Je houdt toezicht op de algemene staat van de studio’s, gemeenschappelijke ruimtes, infrastructuur en inboedel.
• Je lijst technische werkzaamheden op, controleert de uitvoering ervan en rapporteert hierover aan het management.
• Daarnaast zie je toe op de naleving van de veiligheidsnormen.