Hoofd Dienst Na-Verkoop HVAC – Leiding & Service

Bumaco Group; Rotselaar; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13de maand

Maaltijdvergoeding

Hospitalisatieverzekering

Bedrijfswagen

Résumé du poste

Heatco zoekt een hoofd dienst na verkoop die het overzicht bewaart, technisch kan meedenken en ervoor zorgt dat klanten en collega’s goed geholpen worden.

Je krijgt de verantwoordelijkheid over onze volledige dienst na verkoop. Je stuurt zowel het team op kantoor als onze techniekers aan en zorgt ervoor dat de dagelijkse werking vlot verloopt.

Kortom: de schakel tussen klant, kantoor en techniek, met verantwoordelijkheid, autonomie en een vaste bediendencontract.

Qualifications

• Bacheloropleiding of gelijkwaardig niveau door ervaring.
• Ervaring in verwarming/HVAC of sanitair is een grote troef.
• Ervaring met aansturen of begeleiden van mensen.
• Goede communicatie met techniekers en klanten.
• Commerciële feeling om moeilijke klantengesprekken professioneel aan te pakken.

Responsabilités

• Aansturen van de dienst na verkoop en eerste aanspreekpunt voor techniekers.
• Bewaken van interventie- en onderhoudsplanning en bijsturen waar nodig.
• Volgen van complexe dossiers en vervolginterventies.
• Ondersteunen van het opmaken en opvolgen van onderhoudscontracten.
• Beheren van administratieve flow van aanvraag tot facturatie.
• Voeren van evaluatie- en opvolgingsgesprekken met medewerkers.
• Zorgen voor duidelijke doelstellingen en groei in de functie.
• Onderhouden van contacten met klanten, leveranciers en fabrikanten.
• Meedenken over verbeteringen in dienstverlening en interne processen.

Connaissances

Team leadership

Planning

Customer communication

Formation

Bachelor degree or equivalent by experience

Description du poste

Heatco zoekt een hoofd dienst na verkoop die het overzicht bewaart, technisch kan meedenken en ervoor zorgt dat klanten en collega’s goed geholpen worden.

Je krijgt de verantwoordelijkheid over onze volledige dienst na verkoop. Je stuurt zowel het team op kantoor als onze techniekers aan en zorgt ervoor dat de dagelijkse werking vlot verloopt.

Kortom: de schakel tussen klant, kantoor en techniek, met verantwoordelijkheid, autonomie en een vaste bediendencontract.