Head of Services

Jobat; Beringen; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

APK Group zoekt een Head of Services om de uitvoering en kwaliteitsbewaking van graaf- en installatiewerken te sturen en te verbeteren. Je bewaakt contracten, servicelevels en rapportage aan de Program Director en relevante stakeholders.

Je coördineert activiteiten binnen het fiberprogramma, zorgt voor afstemming tussen de betrokken business units, organiseert overlegmomenten, signaleert knelpunten en initieert verbeteracties.

Responsibilities

• Coördineren van de activiteiten en ondersteunende processen binnen het fiberprogramma.
• Zorgen voor afstemming tussen betrokken business units en stakeholders.
• Organiseren en opvolgen van overlegmomenten en gezamenlijke acties.
• Bewaken dat afspraken en beslissingen over entiteiten heen worden opgevolgd.
• Signalen van knelpunten en aandachtspunten die de werking van het programma beïnvloeden.
• Zorgen voor transparante rapportering en communicatie richting de Program Director en relevante stakeholders.
• Ondersteunen van de Business Unit Managers bij programmaoverschrijdende dossiers en vraagstukken.
• Initiëren en opvolgen van verbeteracties op het niveau van samenwerking en dienstverlening.
• Escaleren van problemen die niet binnen de verantwoordelijkheid van de betrokken business unit vallen.
• Bijdragen aan een uniforme en professionele werking over de verschillende business units heen.

Job description

APK Group, de katalysator van de toekomst. We zijn een toonaangevend groeibedrijf in de wereld van slimme en duurzame infrastructuren voor de steden van morgen. Dit doen we sinds 1960. Zeven sectoren liggen aan de kern van ons bestaan: water, energie, mobiliteit, telecom, landschap, recycling en sleufloze technieken. Deze activiteiten voeren we uit met meer dan 2.600 medewerkers binnen BENELUX en Duitsland. Binnen onze fiberactiviteiten werken verschillende business units samen aan de realisatie van grootschalige infrastructuurprojecten. Voor de verdere professionalisering van deze samenwerking zijn we op zoek naar een Head of Services. In deze rol bewaak je de uitvoering van de afgesproken diensten en contractuele engagementen. Zo volg je de operationele uitvoering en levering van de graaf- en installatiewerken nauwgezet op. Jij neemt vervolgens de opvolging en kwaliteitsbewaking van deze dienstverlening op: je controleert of de gemaakte afspraken worden nagekomen, volgt prestaties en kwaliteit op en stuurt bij waar nodig. Je vormt daarbij een belangrijke schakel tussen de operationele organisatie, de interne stakeholders en de opdrachtgever. Je bewaakt het contract, signaleert afwijkingen en zorgt ervoor dat afspraken, kwaliteit en serviceniveau continu worden opgevolgd.

Jobomschrijving

• Coördineren van de verschillende activiteiten en ondersteunende processen binnen het fiberprogramma.
• Zorgen voor een duidelijke afstemming tussen de betrokken business units en stakeholders.
• Organiseren en opvolgen van overlegmomenten en gezamenlijke acties.
• Bewaken dat afspraken en beslissingen over de verschillende entiteiten heen worden opgevolgd.
• Signaleren van knelpunten en aandachtspunten die de werking van het programma kunnen beïnvloeden.
• Zorgen voor transparante rapportering en communicatie richting de Program Director en relevante stakeholders.
• Ondersteunen van de Business Unit Managers bij programmaoverschrijdende dossiers en vraagstukken.
• Initiëren en opvolgen van verbeteracties op het niveau van de samenwerking en dienstverlening.
• Problemen die niet binnen de verantwoordelijkheid van de betrokken business unit kunnen worden opgelost, tijdig escaleren.
• Bijdragen aan een uniforme en professionele werking over de verschillende business units heen.