Head of Services

Q Jobs; Beringen; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Autonomie

Langetermijnperspectief

Flexibele samenwerking als zelfstandi

Toegang tot groeimogelijkheden

Job summary

APK Group zoekt een Head of Services die toezicht houdt op de uitvoering van services en contractuele engagements binnen ons fiberprogramma. Je bewaakt planning, kwaliteit en serviceniveau, en fungeert als schakel tussen operationele organisatie, interne stakeholders en opdrachtgever.

Je coördineert cross-unit activiteiten, bewaakt afspraken en signaleert knelpunten. Een zelfstandige, gestructureerde aanpak en uitstekende communicatie zijn vereist.

Qualifications

• Ervaring in een coördinerende, programmatische functie binnen een complexe organisatie.
• Sterk in stakeholdermanagement en samenwerking over verschillende teams of business units heen.
• Organisatorisch sterk en in staat om verschillende dossiers en belangen samen te brengen.
• Analytisch ingesteld en sterk in opvolging en rapportering.
• Je communiceert duidelijk en weet wanneer je moet bijsturen of escaleren.
• Ervaring binnen infrastructuur, telecom, fiber of een vergelijkbare projectomgeving is een sterke troef.
• Je hebt voldoende maturiteit om op verschillende niveaus binnen de organisatie te schakelen.
• Je werkt zelfstandig, gestructureerd en neemt verantwoordelijkheid voor de opvolging van transversale dossiers.

Responsibilities

• Coördineren van de verschillende activiteiten en ondersteunende processen binnen het fiberprogramma.
• Zorgen voor een duidelijke afstemming tussen de betrokken business units en stakeholders.
• Organiseren en opvolgen van overlegmomenten en gezamenlijke acties.
• Bewaken dat afspraken en beslissingen over de verschillende entiteiten heen worden opgevolgd.
• Signaleren van knelpunten en aandachtspunten die de werking van het programma kunnen beïnvloeden.
• Zorgen voor transparante rapportering en communicatie richting de Program Director en relevante stakeholders.
• Ondersteunen van de Business Unit Managers bij programmaoverschrijdende dossiers en vraagstukken.
• Initiëren en opvolgen van verbeteracties op het niveau van de samenwerking en dienstverlening.
• Problemen die niet binnen de verantwoordelijkheid van de betrokken business unit kunnen worden opgelost, tijdig escaleren.
• Bijdragen aan een uniforme en professionele werking over de verschillende business units heen.

Skills

Stakeholder management

Organiseren & coördineren

Analytische vaardigheden

Duidelijke communicatie

Escalatie-vermogen

Samenwerking over meerdere units

Verantwoordelijkheid & opvolging

Job description

APK Group, de katalysator van de toekomst. We zijn een toonaangevend groeibedrijf in de wereld van slimme en duurzame infrastructuren voor de steden van morgen. Dit doen we sinds 1960. Zeven sectoren liggen aan de kern van ons bestaan: water, energie, mobiliteit, telecom, landschap, recycling en sleufloze technieken. Deze activiteiten voeren we uit met meer dan 2.600 medewerkers binnen BENELUX en Duitsland.Binnen onze fiberactiviteiten werken verschillende business units samen aan de realisatie van grootschalige infrastructuurprojecten. Voor de verdere professionalisering van deze samenwerking zijn we op zoek naar een Head of Services. In deze rol bewaak je de uitvoering van de afgesproken diensten en contractuele engagementen. Zo volg je de operationele uitvoering en levering van de graaf- en installatiewerken nauwgezet op. Jij neemt vervolgens de opvolging en kwaliteitsbewaking van deze dienstverlening op: je controleert of de gemaakte afspraken worden nagekomen, volgt prestaties en kwaliteit op en stuurt bij waar nodig. Je vormt daarbij een belangrijke schakel tussen de operationele organisatie, de interne stakeholders en de opdrachtgever. Je bewaakt het contract, signaleert afwijkingen en zorgt ervoor dat afspraken, kwaliteit en serviceniveau continu worden opgevolgd.

Wat worden jouw taken?

• Coördineren van de verschillende activiteiten en ondersteunende processen binnen het fiberprogramma.
• Zorgen voor een duidelijke afstemming tussen de betrokken business units en stakeholders.
• Organiseren en opvolgen van overlegmomenten en gezamenlijke acties.
• Bewaken dat afspraken en beslissingen over de verschillende entiteiten heen worden opgevolgd.
• Signaleren van knelpunten en aandachtspunten die de werking van het programma kunnen beïnvloeden.
• Zorgen voor transparante rapportering en communicatie richting de Program Director en relevante stakeholders.
• Ondersteunen van de Business Unit Managers bij programmaoverschrijdende dossiers en vraagstukken.
• Initiëren en opvolgen van verbeteracties op het niveau van de samenwerking en dienstverlening.
• Problemen die niet binnen de verantwoordelijkheid van de betrokken business unit kunnen worden opgelost, tijdig escaleren.
• Bijdragen aan een uniforme en professionele werking over de verschillende business units heen.

Wie zoeken wij?

• Ervaring in een coördinerende, programmatische of ondersteunende functie binnen een complexe organisatie.
• Sterk in stakeholdermanagement en samenwerking over verschillende teams of business units heen.
• Organisatorisch sterk en in staat om verschillende dossiers en belangen samen te brengen.
• Analytisch ingesteld en sterk in opvolging en rapportering.
• Je communiceert duidelijk en weet wanneer je moet bijsturen of escaleren.
• Ervaring binnen infrastructuur, telecom, fiber of een vergelijkbare projectomgeving is een sterke troef.
• Je hebt voldoende maturiteit om op verschillende niveaus binnen de organisatie te schakelen.
• Je werkt zelfstandig, gestructureerd en neemt verantwoordelijkheid voor de opvolging van transversale dossiers.

Wat bieden wij jou?

• Een rol op management niveau met strategische impact binnen een toonaangevende bouw- en infrastructuurgroep.
• Grote autonomie en ruimte om het beleid mee vorm te geven.
• Competitieve verloning met variabele component.
• Optie tot samenwerking op zelfstandige basis.
• Langetermijnperspectief binnen een familiale, groeiende organisatie.