Guest Relations Intern — Luxury Hotel, Global Training

Hospitaliti; Brussel; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Stage conventionné

Évolution de carrière

Formation continue

Emplacement proche Parlement européen

Job summary

Sofitel Brussels Europe recrute un stagiaire Guest Relations pour assurer le lien entre les clients et les services opérationnels et garantir le respect des standards de service. Le poste s’inscrit dans un stage conventionné de six mois à partir de janvier 2026, au sein d’un hôtel de luxe à Bruxelles.

Vous êtes étudiant en hôtellerie-restauration, présentable, avec un anglais courant et un sens du service client développés.

Qualifications

• Étudiant(e) dans un établissement renommé en hôtellerie-restauration
• Expérience dans le secteur du luxe appréciée
• Présentation soignée et professionnelle à tout moment
• Excellent relationnel et sens du service client
• Niveau d'anglais courant indispensable
• Ouverture d’esprit et curiosité
• Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipe
• Orienté(e) client, avec une attention particulière aux détails et un sens du service irréprochable
• Confidentialité et sécurité des informations client
• Capacité d’adaptations, flexibilité, organisation et rigueur

Responsibilities

• Représente avec exemplarité la Direction auprès de la clientèle et des différents services
• S’assure de la satisfaction des clients à travers les attentions promulguées par les services d’exploitation
• Communique, anticipe et coordonne avec les différents services sur l’activité journalière
• Prépare les arrivées des VIP et transmet les demandes aux services concernés
• Vérifie que toutes les demandes clients soient satisfaites avec efficacité
• S’assure que les clients reçoivent un service personnalisé et sans attente
• S’assure de la propreté et de l’organisation des parties communes de l’établissement

Skills

Anglais courant

Relation client

Communication

Travail en équipe

Education

Stage étudiant en hôtellerie-restauration

Job description

Sofitel Brussels Europe recrute un stagiaire Guest Relations pour assurer le lien entre les clients et les services opérationnels et garantir le respect des standards de service. Le poste s’inscrit dans un stage conventionné de six mois à partir de janvier 2026, au sein d’un hôtel de luxe à Bruxelles.

Vous êtes étudiant en hôtellerie-restauration, présentable, avec un anglais courant et un sens du service client développés.