Guest Experience & Reservations Specialist

Van Der Valk Beveren NV; Antwerpen, Zwijndrecht; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Van Der Valk Beveren NV zoekt een Reservation & Hospitality Officer die het eerste aanspreekpunt voor gasten is en reserveringen vlot afhandelt. Je denkt mee in beleving, zoals ontbijt, wellness of een restauranttafel, en regelt dit met een glimlach.

Je werkt nauw samen met Front Office, F&B, Wellness en Guest Relations om alles tot in de puntjes af te stemmen en gasten rust te geven voorafgaand aan hun komst. Nederlandse en Engelse taalvaardigheden zijn essentieel, Frans is een plus.

Qualifications

• Vlotte pen en sterke communicatieskills (Nederlands & Engels – Frans is een plus).
• Commercieel inzicht en upselling-vaardigheden.
• Ervaring met reservatiesystemen of sterke leergierigheid.
• Gastvrijheid en overzicht bewaren.

Responsibilities

• Eerst aanspreekpunt voor gasten via telefoon of mail en regelt reserveringen.
• Samenwerken met Front Office, F&B, Wellness en Guest Relations voor afstemming.
• Zorgen voor rust, structuur en tevreden gasten nog voor aankomst.

Skills

Communications NL/EN

Upselling

Multitasking

Tools

Reservations systems

Job description

Van Der Valk Beveren NV zoekt een Reservation & Hospitality Officer die het eerste aanspreekpunt voor gasten is en reserveringen vlot afhandelt. Je denkt mee in beleving, zoals ontbijt, wellness of een restauranttafel, en regelt dit met een glimlach.

Je werkt nauw samen met Front Office, F&B, Wellness en Guest Relations om alles tot in de puntjes af te stemmen en gasten rust te geven voorafgaand aan hun komst. Nederlandse en Engelse taalvaardigheden zijn essentieel, Frans is een plus.