Growth Marketeer - Lifecycle Activation & Retention Lead

TELENET; Vilvoorde; Hybride; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Competitief loonpakket

Vrijheid om domein vorm te geven

Résumé du poste

Play Media zoekt een Senior Customer Lifecycle & Growth Marketeer die de lifecycle van betalende klanten beheert: onboarding, activatie, engagement en retentie, met focus op churn prevention en win-back. Je combineert data, marketing en UX om proposities en flows te verbeteren en experimenteert rond pricing, upsell en loyalty.

Je rapporteert aan de Marketing Manager en werkt samen met CRM-, data- en campagne-experts om ROI te optimaliseren.

Qualifications

• Minstens 10 jaar relevante ervaring in digital marketing, e-commerce, growth, performance, CRM of customer lifecycle management.
• Ervaring met betalende klanten, abonnementsmodellen of e-commerce.
• Begrip van acquisition, conversie, engagement, retentie en churn.
• Sterk in data maar ook creativiteit, customer experience en UX.
• Denker én doener: strategie uitzetten en realiseren.
• Nieuwsgierig en ondernemend; fail fast, learn faster.
• Ownership en comfort met onzekerheden.
• Kunnen verschillende stakeholders meenemen.

Responsabilités

• Ownership over lifecycle management van betalende klanten: onboarding, activatie, engagement, retentie, churn prevention en win-back.
• Identificeer opportuniteiten om CLTV te verhogen en churn te verlagen, vertaal naar concrete acties.
• Combineer data, marketing, UX en creativiteit om ideeën te ontwikkelen, te testen en bij te sturen.
• Geef richting aan nieuwe proposities, features, flows en ontwikkelingen van digitale producten.
• Initieert experiments rond onboarding, pricing, upsell, cross-sell, loyalty en churn prevention.
• Maakt test & learn een dagelijkse werkwijze: meten, leren, bijsturen en opnieuw proberen.
• Nemen ook digitale paid marketing voor rekening en bewaakt ROI en performance voor Play Media merken zoals Play Kinepolis TVOD en toekomstige SVOD.
• Volgt trends rond e-commerce, subscriptions, performance en customer success en vertaalt naar nieuwe opportuniteiten.

Connaissances

Growth marketing

CRM

E-commerce

Performance marketing

Data analytics

UX

Lifecycle management

Experimentation

Stakeholder management

Description du poste

Play Media zoekt een Senior Customer Lifecycle & Growth Marketeer die de lifecycle van betalende klanten beheert: onboarding, activatie, engagement en retentie, met focus op churn prevention en win-back. Je combineert data, marketing en UX om proposities en flows te verbeteren en experimenteert rond pricing, upsell en loyalty.

Je rapporteert aan de Marketing Manager en werkt samen met CRM-, data- en campagne-experts om ROI te optimaliseren.