Global Order-to-Cash Support Specialist

START PEOPLE; Heverlee; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

START PEOPLE zoekt een klantgerichte Customer Service medewerker voor het volledige order-to-cash proces. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor toegewezen klanten en ondersteunt hen professioneel bij orderinvoer, levering en facturatie.

Je werkt nauw samen met sales en supply chain, houdt klant- en ordergegevens up-to-date en bewaakt leveringen en prijzen. Ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt, en je draagt bij aan continue procesverbetering.

Qualifications

• Minimale klantgerichte houding en dienstverlenende instelling.
• Ervaring met orderinvoer en -controle is een pluspunt.
• Goede telefoon- en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Teamspeler die processen en KPI's actief bewaakt.

Responsabilités

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor toegewezen klanten en hen op een professionele en klantgerichte manier ondersteunen.
• Verwerken en opvolgen van het volledige orderproces: invoer, controle, levering en facturatie.
• Correct beheren en actualiseren van klant- en ordergegevens in interne systemen.
• Klanten en salescollega’s informeren over de status van bestellingen en leveringen.
• Opstellen en verwerken van documenten zoals orderbevestigingen en leverdocumenten.
• Beantwoorden van vragen over bestellingen, leveringen, prijzen en producten.
• Registreren en opvolgen van klachten en retouren.
• Nauw samenwerken met sales, supply chain en interne afdelingen voor optimale service.
• Ondersteuning bieden aan collega’s binnen het Customer Service-team.
• Monitoren van KPI’s en bijdragen aan procesverbeteringen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Orderverwerking

Communicatie

Samenwerken

Description du poste

START PEOPLE zoekt een klantgerichte Customer Service medewerker voor het volledige order-to-cash proces. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor toegewezen klanten en ondersteunt hen professioneel bij orderinvoer, levering en facturatie.

Je werkt nauw samen met sales en supply chain, houdt klant- en ordergegevens up-to-date en bewaakt leveringen en prijzen. Ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt, en je draagt bij aan continue procesverbetering.