Gestionnaire Sinistres Recovery

AXA Group; Brussel; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bonus discrétionnaire

Chèques-repas

Écochèques

Remboursement transports

Plan cafétaria

Assurance pension

Assurance hospitalisation

Résumé du poste

AXA Belgium, au cœur de l’équipe Recovery du département Claims Operations & Transformation – Specialized Claims, participe activement à la récupération des montants versés lors des sinistres auto. Vous évoluez dans un cadre stimulant où l’expertise technique et l’analyse juridique guident les décisions.

Avec un esprit analytique et une autonomie affirmée, vous identifiez les opportunités de recours, définissez la meilleure stratégie et assurez le suivi rigoureux des dossiers complexes, en

Qualifications

• Diplôme requis en droit, assurances ou économie, ou équivalent par l’expérience.
• Expérience en gestion de sinistres, idéalement en recours ou auto.
• Maîtrise du français et bonne connaissance d’une deuxième langue nationale.

Responsabilités

• Identifier et analyser les opportunités de recours dans les dossiers sinistres auto.
• Gérer un portefeuille de dossiers Recovery, y compris les dossiers complexes.
• Collecter, examiner et interpréter les éléments factuels et juridiques nécessaires.
• Suivre l’évolution de la législation et des pratiques du marché belge.
• Définir l’orientation des dossiers et la stratégie de récupération.
• Négocier avec les tiers, assureurs adverses, avocats et partenaires externes.
• Assurer un suivi proactif et respecter les délais de traitement.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus Recovery et outils.
• Collaborer avec les équipes Claims et autres départements.

Connaissances

Gestion de sinistres

Recours

Négociation

Analyse juridique

Communication écrite/orale

Formation

Bachelor/Master en droit, assurances, économie

Outils

Outils digitaux

Solutions d’analyse de dossiers

Description du poste

Au sein de l’équipe Recovery du département Claims Operations & Transformation – Specialized Claims, tu contribues activement à la récupération des montants payés dans le cadre des sinistres assurance auto. Tu évolues dans un environnement stimulant où l’expertise technique, l’analyse juridique et la négociation jouent un rôle central.

Grâce à ton sens de l’analyse et à ta capacité à mener des dossiers de manière autonome, tu identifies les opportunités de recours, définis la meilleure stratégie de récupération et assures un suivi rigoureux des dossiers complexes. Tu travailles en étroite collaboration avec les courtiers, assurés, tiers, avocats et partenaires externes afin d’optimiser les résultats financiers et la qualité de service.

Tes tâches au quotidien

• Tu identifies et analyses les opportunités de recours dans les dossiers sinistres auto, via des analyses manuelles ou des outils de détection automatisée.
• Tu gères de manière autonome un portefeuille de dossiers Recovery, y compris les dossiers complexes à fort enjeu financier ou juridique.
• Tu collectes, examines et interprètes les éléments factuels et juridiques nécessaires à l’exercice des recours.
• Tu suis l’évolution de la législation, de la jurisprudence et des pratiques du marché belge de l’assurance afin de garantir une gestion conforme et performante.
• Tu détermines l’orientation des dossiers et définis la stratégie de récupération la plus adaptée.
• Tu négocies de manière autonome avec les tiers, assureurs adverses, avocats et autres intervenants afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles.
• Tu assures un suivi proactif de tes dossiers et garantis des délais de traitement efficaces.
• Tu participes à l’amélioration continue des processus Recovery et à l’optimisation des outils de détection des recours.
• Tu collabores étroitement avec les équipes Claims, les experts et les autres départements afin de favoriser une gestion cohérente et performante des sinistres.

Les compétences indispensables

• Tu es titulaire d’un Bachelor ou d’un Master en droit, assurances, économie ou équivalent acquis par l’expérience.
• Tu disposes d’une expérience en gestion de sinistres, idéalement dans les recours ou les assurances auto.
• Tu es francophone tu possèdes une bonne maîtrise de la seconde langue nationale.
• Tu fais preuve d’un excellent esprit d’analyse et tu es capable d’évaluer rapidement des situations complexes sur les plans juridique et technique.
• Tu communiques avec aisance à l’oral comme à l’écrit et tu possèdes de solides compétences en négociation.

Les compétences utiles

• Tu connais les principes juridiques liés à la responsabilité civile, aux recours et à l’indemnisation des sinistres.
• Tu es à l’aise avec les outils digitaux et les solutions d’analyse de dossiers.
• Tu fais preuve de rigueur, d’organisation et d’un grand souci du détail dans la gestion de tes dossiers.
• Tu adoptes une approche proactive et orientée résultats afin d’optimiser la récupération financière des sinistres.
• Tu apprécies le travail en équipe tout en étant capable d’évoluer de manière autonome dans tes responsabilités.

AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques.

AXA Belgium

Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d’être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients.

Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA.

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.

Ce que nous vous offrons

Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail

Vous bénéficierez d’un salaire compétitif, complété éventuellement d’un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d’un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria.

Tous les avantages d’un assureur comme employeur

Vous bénéficierez d’une assurance pension et d’une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d’une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance.

Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves

Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison.

Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.