Gestionnaire Sinistres assurances Auto

Atos Group; Neder-Over-Heembeek; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

AG recherche un gestionnaire sinistres autos pour assister les courtiers et les clients lors de la déclaration et du suivi des dossiers en Belgique, sans dommages corporels.

Vous vérifierez les garanties, appliquerez les conventions et veillerez au respect des délais et des objectifs de service. Vous entretenez des relations solides avec les interlocuteurs internes et externes et apportez des solutions pragmatiques.

Qualifications

• Vous avez un excellent esprit d’analyse et êtes capable d’identifier les informations importantes dans les dossiers.
• Votre priorité ? Offrir un excellent service à nos clients. Pour cela, vous établissez une relation de confiance avec vos interlocuteurs, faites preuve de proactivité, êtes orienté solutions et savez faire preuve d’empathie.
• Vous osez prendre des initiatives et des décisions.
• Vous êtes titulaire d’un bachelier, de préférence dans une orientation économique. Vous avez un autre diplôme, mais beaucoup de motivation et/ou une expérience pertinente ? Cela nous intéresse aussi ! Pour le reste, vous apprendrez tout au long de votre parcours de formation ;)

Responsibilities

• Assister par téléphone le courtier et le client lors de la déclaration du sinistre et tout au long du suivi du dossier.
• Vérifier la couverture et déterminer les responsabilités dès le premier contact téléphonique.
• Appliquer les conventions (RDR, IADC, etc.), respecter les délais ainsi que les objectifs de service et de qualité fixés pour l’équipe AG.
• Entretenir de bonnes relations avec les différents interlocuteurs internes (experts, inspecteurs techniques, etc.), ainsi qu’avec les clients et les courtiers.

Skills

Analyse

Service client

Proactivité

Initiatives

Empathie

Education

Bachelier (orientation économique)

Job description

Pourquoi vous choisirez AG

Aidez les clients et les courtiers après un sinistre automobile, analysez les dossiers et prenez des décisions qui font réellement la différence.

Et si c’était votre prochain job ?

Au sein de nos équipes, nous gérons les sinistres liés aux assurances auto sans dommages corporels, survenus en Belgique ou dans les pays limitrophes. En tant que gestionnaire chez nous, vous serez amené(e) à :

• Assister par téléphone le courtier et le client lors de la déclaration du sinistre et tout au long du suivi du dossier.
• Vérifier la couverture et déterminer les responsabilités dès le premier contact téléphonique.
• Appliquer les conventions (RDR, IADC, etc.), respecter les délais ainsi que les objectifs de service et de qualité fixés pour l’équipe AG.
• Entretenir de bonnes relations avec les différents interlocuteurs internes (experts, inspecteurs techniques, etc.), ainsi qu’avec les clients et les courtiers.

Vos compétences

• Vous avez un excellent esprit d’analyse et êtes capable d’identifier les informations importantes dans les dossiers.
• Votre priorité ? Offrir un excellent service à nos clients. Pour cela, vous établissez une relation de confiance avec vos interlocuteurs, faites preuve de proactivité, êtes orienté solutions et savez faire preuve d’empathie.
• Vous osez prendre des initiatives et des décisions.
• Vous êtes titulaire d’un bachelier, de préférence dans une orientation économique. Vous avez un autre diplôme, mais beaucoup de motivation et/ou une expérience pertinente ? Cela nous intéresse aussi ! Pour le reste, vous apprendrez tout au long de votre parcours de formation ;).

Vos avantages

• Vous bénéficiez d'un package salarial comprenant plusieurs avantages. Vous voulez des avantages supplémentaires (voiture en leasing, congés supplémentaires ou assurances) ? Vous pouvez faire votre choix !
• Votre bien-être est primordial. C'est pourquoi AG mise sur un programme bien-être sportif, inspirant et accessibles pour toutes et tous.
• Des horaires flexibles ? Travailler à domicile jusqu'à trois jours par semaine ? Chez AG, c'est possible.
• Vous avez la possibilité de vous développer sans cesse. Grâce à notre large éventail de formations, vous apprendrez tous les jours de nouvelles compétences. Boostez-vous, et boostez votre carrière !
• Changer de fonction au sein d'AG ? C'est élargir sa zone de confort. Et ça aussi, c'est possible chez AG. Votre carrière, votre choix.
• environnement de travail à la fois dynamique et durable. Nos bureaux laissent le champ libre à la collaboration et à l'épanouissement personnel.