Teamleader Sinistres Auto & Dommages Corporels

AG Insurance; Brussel; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires flexibles

Télétravail possible 3 jours/semaine

Formations professionnelles

Bien-être et sport

Job summary

AG Insurance, acteur belge, recherche un Teamleader pour l’équipe de gestion des sinistres Auto et Nouvelle Mobilité. Vous dirigerez une équipe d’environ 7 gestionnaires, coordonnerez l’organisation et optimiserez le traitement des dossiers tout en garantissant qualité et rentabilité.

Vous conseillez les collaborateurs, traitez les cas complexes et menez des projets avec le group leader et les collègues team leaders.

Qualifications

• Expérience en traitement des sinistres et dommages corporels.
• Connaissance des assurances auto et nouvelle mobilité.
• Capacité à coacher et motiver une équipe.
• Orientation résultats et raisonnement logique.
• Proactivité et capacité à s’adapter au changement.
• Bonnes compétences de communication écrite et orale.

Responsibilities

• Diriger une équipe d'environ 7 gestionnaires de sinistres et coordonner son fonctionnement.
• Conseiller les membres de l’équipe et traiter les dossiers complexes.
• Lancer et superviser des projets avec le group leader et les autres team leaders.
• Conduire des formations et accompagner les évolutions du processus.
• Assurer la rentabilité et l’efficacité de la gestion des dossiers.
• Maintenir un service client centré et proactif avec feedback régulier.

Skills

Leadership

Coaching

Proactivité

Communication écrite

Communication orale

Gestion d'équipe

Connaissance sinistres auto

Tools

Systèmes de gestion des sinistres

Job description

« Supporter de votre vie » : nous n’avons pas choisi ce slogan au hasard. Parce que travailler chez AG, c’est avant tout se mettre au service des gens. C’est donner un sens à son boulot. Jour après jour, vous faites la différence pour nos clients. Pour qu’ils puissent vivre leur vie en toute sérénité.

Et si c’était votre prochain job ?

Au sein de Broker Channel, AG Team est responsable du traitement des sinistres Auto et Nouvelle Mobilité (par ex. trottinettes et vélos électriques). L'orientation envers le courtier et le client final est essentielle. Pour renforcer cette équipe, et particulièrement l’équipe en charge de la gestion des dommages corporels légers dans la branche auto, nous recherchons actuellement un(e) Teamleader.

• Vous dirigez une équipe d'environ 7 gestionnaires de sinistres/spécialistes. Vous coordonnez, organisez et optimisez le fonctionnement de l'équipe afin de garantir un traitement efficace et qualitatif des sinistres.
• Avec votre expertise technique et votre expérience dans le traitement des sinistres, et particulièrement de la gestion des dommages corporels légers (<5% d’invalidité) vous conseillez les membres de votre équipe et traitez avec eux les dossiers compliqués.
• Vous êtes sensible à la lutte contre la fraude et adoptez les bons réflexes dans ce contexte.
• Avec votre group leader et vos collègues team leaders, vous lancez et supervisez des projets afin que nos objectifs puissent être réalisés.
• Vous êtes vous-même ouvert(e) au changement et vous pouvez également entraîner les membres de votre équipe et vos collègues dans un processus de changement.
• Vous êtes responsable de la rentabilité et de l'efficacité de la gestion des dossiers dans votre équipe. Pour ce faire, vous effectuez des analyses de qualité des dossiers traités.
• Au sein de votre équipe, vous encouragez un fonctionnement proactif où le client/partenaire est toujours au centre. Vous motivez également votre équipe à suivre des formations et des formations utiles.
• Vous suivez les prestations de votre équipe et mettez en place un climat de feedback pour que les membres de votre équipe puissent évoluer dans leur travail.

Vos compétences

• Les assurances auto et nouvelle mobilité n'ont aucun secret pour vous. En outre, vous avez également de l'expérience dans le traitement des sinistres et des dommages corporels et vous êtes à l'aise avec les systèmes de gestion.
• Vous êtes déterminé(e) et orienté(e) résultats. Le raisonnement logique est également l'un de vos points forts.
• Vous êtes proactif, curieux d’apprendre et ouvert aux changements.
• Vous savez comment coacher, motiver et guider systématiquement une équipe.
• Travailler sous pression ? Aucun problème. En période de pics tout comme en période « normale », vous parvenez toujours à distinguer les priorités des autres tâches et à garder l’organisation de votre équipe sous contrôle.
• Vous avez de bonnes compétences communication et approche commerciale. Vous employez un style empathique - mais suffisamment assertif - tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Vous êtes francophone.

Vos avantages

• Vous bénéficiez d'un package salarial comprenant plusieurs avantages. Vous voulez des avantages supplémentaires (voiture en leasing, congés supplémentaires ou assurances) ? Vous pouvez faire votre choix !
• Votre bien-être est primordial. C'est pourquoi AG mise sur un programme bien-être sportif, inspirant et accessibles pour toutes et tous.
• Des horaires flexibles ? Travailler à domicile jusqu'à trois jours par semaine ? Chez AG, c'est possible.
• Vous avez la possibilité de vous développer sans cesse. Grâce à notre large éventail de formations, vous apprendrez tous les jours de nouvelles compétences. Boostez-vous, et boostez votre carrière !
• Changer de fonction au sein d'AG ? C'est élargir sa zone de confort. Et ça aussi, c'est possible chez AG. Votre carrière, votre choix.
• Vous rejoignez un environnement de travail à la fois dynamique et durable. Nos bureaux laissent le champ libre à la collaboration et à l'épanouissement personnel.

Partez à l'aventure!

Nous nous ferons un plaisir de vous aider si vous avez besoin de soutien avant ou pendant le processus de sélection.