Gestionnaire de sinistres

Qover; Brussel; Hybride; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation interne

Équipe dynamique et supportive

CDI et avantages extra-légaux

Télétravail possible jusqu'à 3 jours/7

Résumé du poste

Qover, scale-up insurtech basé à Bruxelles, recherche des Gestionnaires de Sinistres motivés pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous traiterez les déclarations de sinistres clients et assurerez une réponse adaptée aux assurances souscrites.

Vous communiquerez en anglais et au moins une autre langue européenne, analysetière et orientée solution, tout en évoluant dans un environnement collaboratif et international.

Qualifications

• Gérer et traiter les dossiers de sinistres de A à Z.
• Analyser les demandes de sinistres et évaluer la couverture.
• Communiquer avec les clients et partenaires par email et téléphone.

Responsabilités

• Gestion complète des sinistres et premières notifications.
• Validation des processus avec partenaires et suivi des règlements.

Connaissances

Anglais courant

Deuxième langue européenne

Analytique

Esprit d'équipe

Communication écrite

Formation

Bachelier/Master en traduction/droit/affaires

Description du poste

Qui sommes-nous

Qover est une scale-up insurtech de premier plan.

Avec une équipe internationale de plus de 160 personnes basée à Bruxelles, nous aidons les entreprises à intégrer et orchestrer des expériences d’assurance digitales.

Depuis la création de Qover en 2016, nos cofondateurs défendent une vision claire de l’avenir de l’assurance : elle doit être simple, transparente et accessible au-delà des frontières, comme un filet de sécurité mondial.

Nous avançons concrètement vers cette ambition grâce à une plateforme qui protège des millions d’utilisateurs dans 32 pays européens. Nous travaillons avec des marques reconnues comme Revolut, Mastercard, BMW, Canyon, Monzo et bien d’autres.

A propos du role

Pour soutenir notre croissance continue, nous recherchons de jeunes talents pour rejoindre notre équipe en tant que Gestionnaires de Sinistres.

En tant que gestionnaire de sinistres, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des déclarations de sinistres de nos clients finaux, en veillant à apporter la solution adaptée à leur problème en fonction de l’assurance à laquelle ils ont souscrit.

Ce poste associe la communication multilingue, un esprit d'analyse et l'opportunité de développer des compétences clés en service client et en assurance.

Missions et responsabilités

• Gérer et traiter les dossiers de sinistres de A à Z
• Prendre en charge la première notification de sinistre et les processus de validation avec les partenaires.
• Analyser les demandes de sinistres afin d'en déterminer la validité
• Evaluer la couverture du sinistre conformément aux ocnditions de la police d'assurance
• Gérer la communication par email et téléphone
• Calculer les indemnités et procéder aux règlements
• Tenir à jour des dossiers précis pour chaque sinistre et son issue

Améliorer continuellement le processus de gestion des sinistres en identifiant les points d'amélioration et en mettant en oeuvre de nouveaux processus et technologie.

Profil recherché :

• Vous êtes récemment diplômé(e) d'un Bachelier ou d’un Master de préférence en traduction, droit, ou gestion / administration des affaires.
• Vous maîtrisez la communication écrite et orale en anglais ainsi que dans au moins une autre langue européenne (français, néerlandais, allemand ou autre).
• Vous êtes ouvert(e) d'esprit, curieux/se et flexible, avec un état d'esprit orienté solutions.
• Vous faites preuve d’une importante capacité d'analyse.
• Doté(e) d'un excellent esprit d'équipe, vous savez travailler aussi bien en toute autonomie qu'en collaboration.
• Vous vous reconnaissez dans la culture de Qover : vous aimez le travail en collectif, vous faites preuve de bienveillance et vous n'avez pas peur de sortir de votre zone de confort

Ce que nous vous offrons :

• Formation interne : Nous vous offrons une formation approfondie pour vous transmettre toutes les compétences nécessaires au poste.
• Environnement d'équipe dynamique : Travaillez au sein d'une équipe jeune et dynamique où l'entraide et le soutien font partie intégrante de notre culture.
• Contrat à durée indéterminée (CDI), assorti d’avantages extra-légaux

En rejoignant notre équipe dynamique et ambitieuse, vous bénéficierez également de :

• Un environnement de travail flexible : jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine et la possibilité de travailler depuis n'importe où un mois par an.
• 28 jours de congé (8 jours supplémentaires en plus des 20 jours légaux).
• Un cadre de travail agréable et idéalement situé à Bruxelles : un espace dédié à Qover chez WeWork (Rue du Commerce 31) avec une grande terrasse pour profiter des événements d'équipe.
• Une culture d'entreprise positive qui valorise le travail d'équipe, la prise d'initiative et la convivialité, rythmée par des événements sociaux réguliers.
• L'opportunité de travailler aux côtés d'esprits entrepreneurs, vous permettant d'apprendre et d'avoir un impact réel au sein de l'une des InsurTechs à la croissance la plus rapide d'Europe.

Un environnement collaboratif et inclusif où chaque personne est accueillie, valorisée et acceptée, quelle que soit sa nationalité, son genre, son âge, son orientation sexuelle, son handicap, ses convictions philosophiques ou politiques, etc.