Gestionnaire de Commandes Clients & Supply Chain (H/F/X)

Start People Belgium; Luik; On-site; EUR 38,000 - 55,000; Full time

Job summary

Start People Belgium recherche un(e) Gestionnaire de Commandes Clients & Supply Chain pour assurer le suivi des commandes clients et la liaison entre les équipes commerciales, planification, logistique et clients.

Vous enregistrerez et traiterez les commandes dans l’ERP et via EDI, vérifierez les informations et assurerez les délais de production en coordination avec les départements internes. Une première expérience ADV et maîtrise de Microsoft Dynamics 365 seraient un atout.

Qualifications

• Bachelier en Commerce extérieur ou équivalent exigé.
• Maîtrise du français; bon niveau en anglais professionnel.
• Rigueur, organisation et sens du détail.
• Esprit d'analyse et capacité à anticiper les problèmes.
• Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome.

Responsibilities

• Enregistrer et traiter les commandes clients dans l'ERP et via EDI.
• Vérifier les références, quantités, délais et disponibilités des commandes.
• Calculer et contrôler les DLC et résoudre les anomalies avec les interlocuteurs.
• Assurer la transmission des informations au planning pour respecter les délais de production.
• Gérer les demandes et questions clients, et communiquer proactivement en cas de retard.
• Travailler avec Planning, Sales, Shipping et Magasin pour fluidifier les opérations.

Skills

Rigueur

Organisation

Analyse

Esprit d'équipe

Autonomie

Orientation client

Education

Bachelier Commerce extérieur ou équivalent

Tools

Microsoft Dynamics 365

Job description

Vous aimez coordonner, anticiper et trouver des solutions ?

Vous cherchez une fonction qui combine gestion des commandes, contact client et coordination avec différents départements internes ?

Notre partenaire, une entreprise dynamique et tournée vers l'avenir, recherche un(e) Gestionnaire de Commandes Clients & Supply Chain pour renforcer son équipe.

Au cœur des opérations, vous jouez un rôle essentiel dans la bonne gestion des commandes clients et assurez le lien entre les équipes commerciales, la planification, la logistique et les clients.

Votre mission:

Gestion des commandes clients

• Enregistrer et traiter les commandes clients dans l'ERP ainsi que les commandes reçues via EDI.
• Vérifier l'exactitude des informations relatives aux commandes (références, quantités, délais, disponibilités, etc.).
• Calculer et contrôler les dates limites de consommation (DLC).
• Identifier et résoudre les éventuelles anomalies en collaboration avec les interlocuteurs concernés.
• Assurer la transmission des informations nécessaires aux équipes de planification afin de garantir le respect des délais de production.
• Détecter les écarts entre les prévisions de vente et les commandes réelles et communiquer ces informations aux équipes concernées afin d'anticiper les impacts opérationnels.

Suivi des stocks

• Participer au suivi des stocks de produits finis, tant en interne que sur les stocks délocalisés.
• Identifier les risques de rupture ou les écarts de stock pouvant impacter les commandes clients.
• Collaborer étroitement avec les équipes de planification pour assurer un niveau de service optimal.

Relation clients

• Gérer, en collaboration avec l'équipe commerciale, les demandes et questions liées aux commandes.
• Assurer une communication proactive et transparente en cas de retard ou d'incident.
• Garantir une expérience client professionnelle et de qualité.

Coordination interne

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Planning, Sales, Shipping et Magasin afin d'assurer la fluidité des opérations.
• Participer à la continuité du service en assurant le remplacement des collègues en cas d'absence.

Le profil que nous recherchons:

Vous êtes titulaire d'un bachelier en Commerce extérieur ou d'une formation équivalente.

Vous maîtrisez parfaitement le français et disposez d'un bon niveau professionnel en anglais. La connaissance d'une langue supplémentaire constitue un atout.

Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un excellent sens du détail.

Vous aimez analyser les situations, anticiper les problèmes et trouver des solutions efficaces.

Vous appréciez le travail en équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome.

Une première expérience dans la gestion des commandes, l'administration des ventes (ADV), la logistique ou la supply chain est un véritable atout.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les ERP. La connaissance de Microsoft Dynamics 365 est un plus.

Ce que notre partenaire vous offre

Un contrat à durée indéterminée.

Un package salarial attractif en lien avec votre expérience.

Un environnement de travail stimulant où l'autonomie, la prise d'initiative et la responsabilisation sont encouragées.

L'opportunité de rejoindre une entreprise dynamique, en pleine évolution, où votre contribution aura un réel impact.

Une fonction variée vous permettant d'être au centre des opérations et de collaborer avec de nombreux acteurs de l'entreprise.