Functional Consultant

Recurv; Antwerpen; Hybride; EUR 60 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

20 vakantiedagen

12 ADV-dagen

Afwisselend werken op locatie/Thuis/Op

Kansen voor groei en kennisdeling

Résumé du poste

Recurv zoekt een Functioneel Consultant Dynamics 365 Customer Engagement om oplossingen te ontwerpen, configureren en implementeren die klantbeleving verbeteren en bedrijfsprocessen stroomlijnen. Je werkt aan projecten binnen Sales, Marketing, Customer Service, Contact Center en Field Service.

Je leidt de volledige projectcyclus van requirements tot oplevering en nazorg, vertaalt behoeften naar functionele oplossingen en werkt nauw samen met ontwikkelaars en architects.

Qualifications

• Analyseer klantbehoeften en bedrijfsprocessen.
• Vertaal businessvereisten naar functionele Dynamics 365 oplossingen.
• Ontwerp en configureer Dynamics 365 CE-toepassingen.
• Richt entiteiten, velden, formulieren, weergaven, workflows en dashboards in.
• Faciliteer workshops en requirementsessies met klanten en belanghebbenden.

Responsabilités

• Analyseer klantbehoeften en bedrijfsprocessen.
• Vertaal businessvereisten naar functionele Dynamics 365 oplossingen.
• Ontwerp en configureer Dynamics 365 CE-toepassingen.
• Richt entiteiten, velden, formulieren, weergaven, workflows en dashboards in.
• Faciliteer workshops en requirementsessies met klanten en belanghebbenden.
• Werk samen met ontwikkelaars en solution architects aan succesvolle oplevering.
• Ondersteun testing, validatie, acceptatie, documentatie en nazorg.

Connaissances

Analytisch

Proactief

Pragmatisch

Klantadvies

Outils

Power Apps

Power Automate

Dynamics 365 CE

Description du poste

• USP: Neem end-to-end eigenaarschap over Dynamics 365 CE-projecten, van analyse en configuratie tot implementatie en nazorg.

Als Functioneel Consultant Dynamics 365 Customer Engagement ontwerp, configureer en implementeer je oplossingen die klantbeleving verbeteren en bedrijfsprocessen stroomlijnen. Je werkt aan projecten binnen Sales, Marketing, Customer Service, Contact Center en Field Service.

Je begeleidt klanten doorheen de volledige projectcyclus: van requirementsanalyse en workshops tot testing, oplevering en ondersteuning. Je vertaalt bedrijfsbehoeften naar praktische functionele oplossingen en werkt nauw samen met ontwikkelaars, architecten en andere projectleden.

Je bent analytisch, proactief en pragmatisch. Je neemt eigenaarschap over je deliverables en vindt het belangrijk om klanten en collega’s actief te adviseren, kennis te delen en mee te bouwen aan verdere groei.

Jouw verantwoordelijkheden

• Analyseer klantbehoeften en bedrijfsprocessen.
• Vertaal businessvereisten naar functionele Dynamics 365 oplossingen.
• Ontwerp en configureer Dynamics 365 CE-toepassingen.
• Richt entiteiten, velden, formulieren, weergaven, workflows en dashboards in.
• Faciliteer workshops en requirementsessies met klanten en belanghebbenden.
• Werk samen met ontwikkelaars en solution architects aan succesvolle oplevering.
• Ondersteun testing, validatie, acceptatie, documentatie en nazorg.
• Een competitief salaris, aangevuld met verschillende extralegale voordelen.
• 20 wettelijke vakantiedagen en 12 bijkomende ADV-dagen.
• Een afwisselende mix van werken op locatie, thuis en vanuit het kantoor in Berchem, Antwerpen.
• Groeimogelijkheden met ondersteuning en kennisdeling door collega’s.
• Diverse projecten en klanten in verschillende sectoren, waaronder utilities en bouw.
• Ervaring met implementaties van Dynamics 365 Sales, Marketing, Customer Service, Contact Center en/of Field Service.
• Ervaring met requirementsanalyse en analyse van bedrijfsprocessen.
• Praktische ervaring met het configureren van Dynamics 365 CE.
• Een goed begrip van CRM- en customer-engagementprocessen.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels.
• Ervaring met Power Platform, waaronder Power Apps en Power Automate.
• Ervaring met het begeleiden van klantworkshops en het geven van trainingen.
• Ervaring in samenwerking met technische consultants en solution architects.
• Interesse in de Microsoft-roadmap en nieuwe Dynamics 365-functionaliteiten.